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在人口紅利消失、人工成本上升以及制造業轉型升級的背景下,我國機器人產業發展迅速。然而,我國工業機器人產業起步較晚,與發達國家相比仍有較大差距。另一方面，由于勞動力緊張的緣故，各地區對于勞動力資源的爭奪愈發強烈，在未來中國制造業的工廠里，機器人將替代一半以上人的勞動，“機器換人”正成為越來越多企業轉型升級的共識。目前很多企業都具有比較強烈的機器換人的愿望，一些企業正在等待扶持政策端的出臺。“機器換人”后，61.5%的企業至少減少10%的一線員工，其中16.3%的企業減少30%以上一線員工，這樣不僅降低了勞動人員成本，極大地緩解了人員壓力，同時還提高了生產效率，減少了事故的發生。 2015年全球工業機器人銷量248000臺，同比增長12%根據IFR最新數據顯示，2015年全球工業機器人銷量為248000臺，同比增速12%（2014年銷量為221000臺），全球范圍來看，工業機器人銷量仍然延續了良好的增速。亞洲市場增速最快，其中，中國市場增長17%，韓國增長50%，日本增長20%。 2009-2015年中國工業機器人行業銷量及銷售規模情況 中國成全球最大工業機器人市場 據中國機器人產業聯盟統計，2016年國產工業機器人銷量繼續增長，上半年累計銷售19257臺，按可比口徑計算較上年增長37.7%，增速比上年同期加快10.2個百分點；考慮到前期研發企業實現投產、新企業進入等因素，實際銷量比上年增長70.8%，已連續多年保持了較高的增長速度，產業發展處于上升通道。特別是在《中國制造2025》、《機器人產業發展規劃（2016-2020）》等國家產業政策的指引下，國產機器人產品結構調整升級、產業結構逐步改善。 汽車行業仍是主要應用領域 工業機器人在國內的應用以汽車以及電子工業居多，此外還有橡膠塑料、軍工、航空制造、食品工業、醫藥設備、金屬制品等領域。從應用行業看，汽車行業依舊是中國工業機器人市場最大的消費行業，電氣機械和器材制造業位居第二位，金屬制造行業位居第三位。 2017中國工業機器人市場發展前景 在政策等多方面的推動下，到2017年末，中國機器人保有量將有超過40萬臺。未來將有越來越多的中國機器人供應商進入市場。外資和中國本土機器人供應商之間競爭將會越來越激烈。未來中國市場各種機器人的增長潛力巨大。 另外，隨著我國工業轉型升級、勞動力成本不斷攀升及機器人生產成本下降，未來“十三五”期間，機器人是重點發展對象之一，國內機器人產業正面臨加速增長拐點。相對于服務機器人和商用機器人在國內市場還處于探索期，工業機器人有了一定的發展基礎，目前正進入全面普及的階段。預計到2021年末，我國工業機器人產量將達到11.15萬臺；銷售量將達到23.04萬臺以及保有量將達到136.04萬臺。工業機器人未來在中國的發展潛力將是相當可觀。 服務機器人發展動力 服務機器人在國內發展的阻力是遠遠小于工業機器人，原因之一服務機器人是中國公司和國外公司差距較小的鄰域。由于服務機器人往往要針對待定市場進行開發，可以發揮中國本土公司與行業緊密結合的優勢，從而再與國外競爭中占據優勢地位。國外機器人也屬于新興行業，目前比較大的服務機器人公司產業化歷史也多在5-10年，大量公司仍處于前期研發階段，這也是在時間上客觀給予中國公司縮小差距的機會。 原因之二，服務機器人更靠近消費端，市場空間非常廣闊。在人口老齡化的加劇以及勞動力成本的急劇上升等剛性因素的驅動下，服務機器人產業將會迎來大好的春天。 機器人未來發展趨勢 機器人的發展史猶如人類的文明和進化史在不斷地向著更高級發展。從原則上說，意識化機器人已是機器人的高級形態，不過意識又可劃分為簡單意識和復雜意識之類。 對于人類來說，是具有非常完美的復雜意識，而現代所謂的意識機器人，最多只是簡單化意識，通過RoboIMEX2016的展示看出，對于未來意識化智能機器人很可能的幾大發展趨勢，　一、語言交流功能越來越完美；二、各種動作的完美化；　三、外形越來越酷似人類；　四、復原功能越來越強大；五、體內能量儲存越來越大；六、邏輯分析能力越來越強；七、具備越來越多樣化功能。 RoboIMEX2017已在路上，發那科、新松、國機智能、ABB、優必選、埃夫頓、大疆、玖的、大族激光等500多家機器人及智能裝備企業將于8月27-29日攜新品亮相廣州?中國進出口商品交易會展館。隨著中國智能制造的高速發展，具有非常完美的復雜意識機器人即將呈現。

電銷即“電話營銷”電銷機器人市場份額，通過電話溝通電銷機器人市場份額的方式做營銷、開拓市場電銷機器人市場份額，很多行業極其重視這一方式電銷機器人市場份額，電銷人員在公司來講也處于比較重要的位置。

1、人工成本居高不下

企業招聘電銷員工需要考慮工資、提成、社保、福利、場地等費用讓企業管理者頭疼不已。

2、情緒波動巨大大

新業務員離職率高，老業務員做久電銷機器人市場份額了難以控制，業務中出現情緒波動也難以避免，長此以往增加招聘成本和管理成本。

3、工作效率低下

電話撥打的過程中掛斷率居高不下，尋找意向客戶的初篩過程需要大量時間，而每天的工作時間只有8小時，有效工作時間低的可憐。

4、統計難度高

客戶意向實時變化，員工記錄受主觀意識影響不夠客觀，無法精確統計每一句話；小組成員撞單、資源重復，致使客戶無法挽回也是一個需要解決的問題。

5、市場競爭強

同行競爭激烈，市場份額短時間內就會飽和。

6、管理難度大

人員背景復雜，生活地域及文化差異大，增加管理難度

7、人員流動大

新人難培養，當剛剛培養好的一個新人由于各種問題又流失掉讓公司頭疼

電銷機器人品牌排名，附近客進了前三嗎？

是的，最新的電銷機器人排名，附近客是一匹最大黑馬，殺入前三。附近客以大數據電銷機器人為主導。它的大數據可以精準定位，精準畫像，讓你先定準獲取到一大批意向客戶，再通過電銷機器人進行自動開發。二次篩選，讓商家得到更為精準的意向客戶。所以市場大受歡迎，這次排名進入前三，也是情有可原的。

行業主要相關上市公司：科沃斯(603486)、石頭科技(688169)、海爾智家(600690)、威高(688161)、微創(02252.HK)等。

本文核心數據：全球服務機器人市場規模、中國服務機器人產量、中國服務機器人市場規模

機器人的主要分類

國際機器人聯盟(IFR)將機器人分為工業機器人和服務機器人。中國電子學會考慮則將機器人劃分為工業機器人、服務機器人和特種機器人三類。其中，服務機器人是指為人類提供必要服務的機器人，主要分為家用服務機器人、醫療服務機器人和公共服務機器人。

2021年全球服務機器人產業突破120億美元

全球機器人行業發展如火如荼，包括服務機器人子行業。2017年以來全球服務機器人行業市場規模持續增長，初步估算2021年達到125億美元，較2020年增長32.35%，連續兩年增速超過20%。

2021年4月以來服務機器人月產量基本維持在60萬套以上

在全球服務機器人行業快速發展的背景下，中國服務機器人產業也在加速擴張。從產量看，除2021年7月和2022年4月中國服務機器人月產量低于60萬套，2021年4月至2022年4月其余月份產量均超過60萬套，其中2021年12月中國服務機器人產量超過90萬套。

2021年中國服務機器人市場規模超過300億元

根據IFR統計數據，2018-2021年中國服務機器人市場規模持續增長，初步核算2021年市場規模超過300億元，達到302.6億元，較2020年增長36.18%，處于快速增長階段。

2021年中國服務機器人市場份額占達到36%

中國醫療、教育、公共服務等領域對于服務機器人擁有較大的市場需求，因此服務機器人已經成為機器人行業的重要組成部分。從中國服務機器人行業市場規模占比看，2021年達到機器人行業總規模的36%，僅次于工業機器人行業。

綜上所述，全球服務機器人行業快速發展，2021年行業規模突破120億美元。中國服務機器人產業也在加速擴張，2021年4月以來服務機器人月產量基本維持在60萬套以上，2021年市場規模超過300億元，占據中國機器人市場的36%。

以上數據參考前瞻產業研究院《中國服務機器人行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》