本文目錄一覽：

• 1、什么是企友通呢？
• 2、企友通是什么？
• 3、企友通外呼系統(tǒng)包括哪些？

如您指的是廈門書生企友通科技有限公司于2015年01月14日成立。公司經(jīng)營范圍包括：工程和技術(shù)研究和試驗發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)域名注冊服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（含專利代理事務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（不含藥品信息服務(wù)和網(wǎng)吧）；數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)；廣告的設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；軟件開發(fā)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（不含需經(jīng)許可審批的項目）；計算機、軟件及輔助設(shè)備批發(fā)；文化、藝術(shù)活動策劃等。

應(yīng)答時間：2022-01-21，最新業(yè)務(wù)變化請以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

企友通是什么？

企友通是一款專門為企業(yè)開發(fā)的高效協(xié)同辦公平臺,使用這款軟件可以輕松地獲取到企業(yè)各部門員工的通訊錄。

軟件介紹：

企友通是書生體系的核心平臺品牌，旨在打造值得用戶信賴和依靠的企業(yè)服務(wù)平臺，

整合即時溝通，在線辦公，工作臺以及海量的行業(yè)解決方案為一體，

幫助企業(yè)高效協(xié)同辦公，提高運營效率，為企業(yè)提供一體化解決方案。

軟件優(yōu)勢：

“企友通”擁有數(shù)十個不同的專業(yè)顧問和售前客服團(tuán)隊，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)診斷和咨詢。結(jié)合專業(yè)的運營團(tuán)隊和售后服務(wù)團(tuán)隊，分別在各個領(lǐng)域為企業(yè)提供高效、專業(yè)、價值的服務(wù)。

“企友通”在數(shù)十個垂直領(lǐng)域擁有多年的積累和平臺，并且各個平臺均有專家顧問和專業(yè)運營團(tuán)隊。

軟件特色：

企友通”是書生體系的核心平臺品牌，旨在打造值得用戶信賴和依靠的企業(yè)服務(wù)平臺;

“企友通”以“通通有，通通搞定”為終極追求目標(biāo);

通通有，即表示企友通可以為中小微企業(yè)提供所有的服務(wù)需求；

通通搞定，即表示企友通所提供的服務(wù)只以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不滿意則不算搞定。

軟件亮點：

“企友通”采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，借助書生自有研發(fā)的智能中臺和后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)“服務(wù)工業(yè)化”；

“企友通”采用各個城市直營的模式進(jìn)行落地化服務(wù)，結(jié)合各縣區(qū)的“企友通”免費咨詢門店，為客戶提供高效、快捷、可親近的零距離服務(wù)；

“企友通”以客戶滿意為生命。

企友通是廈門書生多年研發(fā)的企友通商業(yè)操作系統(tǒng)（QYT），是書生企友通公司運營的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)，集免費建站、免費小程序、免費企業(yè)直播、免費新媒體運營、免費網(wǎng)絡(luò)推廣、免費企業(yè)管理、免費移動辦公、免費電話外呼坐席、免費智能客服機器人、免費搜索排名優(yōu)化、免費商標(biāo)專利版權(quán)服務(wù)和免費跨境電商代運營為一體的高效移動辦公和企業(yè)管理工具平臺，是中國免費為企業(yè)主和小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊保駕護(hù)航的實踐者。

1.手動式外呼，這種方式下的的要點主要就是名單分配。管理者把名單分配給業(yè)務(wù)員（座席），事務(wù)員自己挑選名單的撥打次序。由系統(tǒng)記錄呼叫作用和通話時長（撥打時長、接通作用、接通時分、掛斷時分）。

系統(tǒng)一般難以獲得沒打通的原因，一般都是業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行標(biāo)示（忙線、拒接、停機、錯號、欠費等等）。這種方式自由度較大，不需要專業(yè)的平臺來外撥，但是電話號碼高頻使用會出現(xiàn)被封號的現(xiàn)象。

2.預(yù)覽式外呼，這種方式下是經(jīng)過服務(wù)器發(fā)送撥打命令到座席，座席預(yù)覽之后曲兒認(rèn)外呼或不外呼，超時后，設(shè)置座席狀況回收使命。

3.預(yù)占式外呼，這種方式與預(yù)覽式相近，當(dāng)外呼調(diào)動任務(wù)的時候，先預(yù)占坐席；然后開始外呼名單，根據(jù)名單順序，找到接通的名單轉(zhuǎn)移給呼叫，預(yù)占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

因為預(yù)占式外呼需要提前檢測狀態(tài)，所以會具有空號檢測的功能，所以預(yù)占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會出現(xiàn)撥打完客服電話后，沒有銷售人員來接聽的狀況。