【400電話業(yè)務(wù)功能介紹】目前400電話發(fā)展已經(jīng)很成熟，各個運營商也開發(fā)不同的功能，以下是部分已開放400電話業(yè)務(wù)功能介紹，400業(yè)務(wù)開放以下功能：

1） 400電話自動分配

● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2） 400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

3） 400呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4） 400專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5） 400話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。

6） 400費用控制

被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。

7） 400呼叫分析

當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。

8）400企業(yè)彩玲

企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗

9) 400IVR導(dǎo)航

客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。

10)web呼叫中心功能

可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。

以上就是400電話業(yè)務(wù)功能介紹，不過，以上僅是部分介紹，了解更多的400電話業(yè)務(wù)功能信息，也可以直接咨詢在線客服人員。

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