如何完善400電話客服系統？ 隨著時代的發展，所以幾乎所有和技術有關的東西都在進行不斷的更新和換代。比如我們最常用的電腦系統，雖然現在出現最多的還是win7系統，但是win8系統和win10系統也已經出現很久了。而對于企業的熱線電話來說依然存在著這樣更新，就比如400電話在創新和研究上就從來沒有停止過進化的腳步。而以往企業辦理的熱線在功能上就已經非常的多，而且對企業的幫助也很大了。那么新版的熱線在這些功能上又做出了什么樣的改動和增加呢？　　

　　其實這些改動雖然說不是很大，但是在功能上確實也進行很大的優化。第一就是辦理更加的快速，以往企業在網絡平臺當中辦理400電話是需要走很多流程的，雖然在開通的時間上面非常的短，但是這些流程可能也會給企業帶來很多的麻煩，而在更新了以后企業可以直接在平臺當中進行自助辦理，隨時就可以讓熱線投入使用，在過程上就減少了很多的麻煩。第二是轉接功能可以進行智能判斷，這個對于用戶來說就是很方便的，可能我們在以前撥打熱線的時候要經過一些提示才可以轉接目的碼，但是新版的熱線可以根據時間和地區來進行自動的轉接，只需要企業預先進行設置就可以。　　

　　第三是多路通話，這是屬于移動辦公的一種方式，也就是說我們通過這樣的功能可以讓企業的員工直接將不同的業務轉接到不同的分機當中，這樣就可以讓用戶所有的問題都能夠得到快速的解決。第四是話務的來路和分析，以前的400電話只能夠進行記錄和留言，這樣雖然可以讓企業不會錯失任何的客戶，但是對于自身銷售情況的布控分析是很難達到的。但是新版的熱線在這個方面就提供了很好的分析功能，它可以記錄下來自不同地區的呼叫，企業通過這些信息就可以達到很好的布控。　　

　　第五是制定企業的個性彩鈴，當然彩鈴是熱線當中一直都有的功能，但是在以往企業在辦理熱線時可以選擇的彩鈴不是很多。但是新版的400電話不僅可以有很豐富的選擇，而且還可以專門為企業制定自己的彩鈴，形成個性彩鈴，對企業的宣傳就非常有利。最后就是可以支持總計功能，這個功能直接可以通過一臺總機來監視所有的話務程序，讓企業的話務效率非常的高。

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