本篇文章給大家談?wù)勚悄茈娫挋C器人二次開發(fā)，以及智能電話機器人二次開發(fā)技術(shù)對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、打電話的機器人？
• 2、電話機器人是什么？
• 3、Udesk的在線客服系統(tǒng)支持二次開發(fā)嗎？
• 4、電話機器人怎樣解決教育行業(yè)的痛點？
• 5、有沒有哪種電話機器人可以做招商項目的啊？需要聯(lián)系的合作方太多了，想要能夠智能高效和客戶溝通的那種。
• 6、用智能AI電話機器人效果好嗎？

打電話的機器人俗稱“電話機器人”智能電話機器人二次開發(fā)，是一款通過精準(zhǔn)語言平臺智能電話機器人二次開發(fā)，群呼潛在客戶群體智能電話機器人二次開發(fā)，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機器人。

電話機器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入智能電話機器人二次開發(fā)了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。

樂盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁為載體，運用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：

1、即時交流

當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標(biāo)，實現(xiàn)和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時，還可以發(fā)送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網(wǎng)頁即時通信的方式也越來越先進(jìn)，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯過發(fā)過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據(jù)訪客的來源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實際情況運用主動發(fā)出邀請并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、對話轉(zhuǎn)接

客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實現(xiàn)客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對顧客的問題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。

4、報表統(tǒng)計

提供強大的報表統(tǒng)計功能，以便企業(yè)更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報表。

5、常用預(yù)存

通過常用預(yù)存功能，針對常見問題、常用網(wǎng)頁、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。

6、實施簡便

采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計,只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁面上插入一段代碼,即可實現(xiàn)在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。

8、隊列選擇

當(dāng)網(wǎng)站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網(wǎng)站伴侶實時查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業(yè)務(wù)，同時也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)。

客服系統(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統(tǒng)實用易用功能完善，可以幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

電話機器人可以作為初段篩選或者邀約意向客戶來用，目前人工智能語音技術(shù)已經(jīng)可以根據(jù)關(guān)鍵字+語義來分析客戶意圖，給客戶打標(biāo)簽以及分類。

如果有活動，可以將邀約資料做成話術(shù)導(dǎo)入到電話機器人，然后導(dǎo)入意向客戶名單自動邀約，邀約成功后自動發(fā)送邀約短信，提升客戶的體驗感。歡迎繼續(xù)提問。

有沒有哪種電話機器人可以做招商項目的啊？需要聯(lián)系的合作方太多了，想要能夠智能高效和客戶溝通的那種。

當(dāng)然有啊，我們是做美容招商的，用的小語電話機器人，可以去篩選出真正的有意向的客戶，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，對于那些無效電話可以快速過濾，效率比人工大要高很多。

現(xiàn)在智能ai電話機器人市場比較成熟智能電話機器人二次開發(fā)，有很多智能電話機器人二次開發(fā)的電銷企業(yè)都有使用。電話機器人操作簡單智能電話機器人二次開發(fā)，成本低智能電話機器人二次開發(fā)，24小時不間斷的工作，大大提升智能電話機器人二次開發(fā)了工作效率，效果挺好的。

智能電話機器人二次開發(fā)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于智能電話機器人二次開發(fā)技術(shù)、智能電話機器人二次開發(fā)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。