物聯網可以從簡化流程發展到最終完成整個業務轉型。企業現在非常重視對物聯網的投資，Gartner預測，2018年企業花費將近9640億美元用于物聯網相關項目。最近發布的全球IT和業務決策者調查報告顯示：81%的企業表示他們已經開始了他們的物聯網旅程，或者計劃在未來一年內進行。然而，很多人認為他們已經落后了，超過一半的受訪者表示他們在完全駕馭物聯網能力方面尚有欠缺，43%的人表示這會對客戶產生負面影響。
雖然看到很多企業在經過認真思考與探索之后終于開始了物聯網之旅，但是他們在提高效率、創造競爭優勢和增加利潤之前還有一段很長的路要走。事實上，對物聯網進行第一筆投資只是這一旅程的開始，根據我們的經驗，企業需要經過三個階段才能確保從物聯網中真正獲益。
第一階段：利用物聯網數據簡化流程
在物聯網成熟的第一階段，企業通常希望立即獲得收益。從基礎來看，從連網設備收集的數據信息可以用來直接改善單個業務團隊的內部操作。如車隊運營商，他們將傳感器安裝在車輛中用以檢測機械故障，這個連網設備可以監測問題發生，并在故障發生之前采取措施。這就會快速產生很多收益，因為車輛不會再中途壞掉，終端客戶不會因為延遲到貨而不滿，并且車隊運營商避免在事故發生后花費更多的成本去解決問題。這對成本費用和客戶滿意度都有直接的積極影響。
第二階段：創造新的收入來源
麥肯錫最近的一項調查顯示，92%的企業希望物聯網在未來三年內能夠通過改善作業或者開發具有物聯網能力的產品對企業產生積極影響。因此，這里的重點是創造貨幣化投資框架。當尋求這些好處時，非常重要的一點是：記住客戶只為那些解決他們問題或需求的方案買單。制造公司的資產或產品只是實現這一目標的工具。因此，解決方案越好，客戶往往愿意為此支付更高的費用，這就是物聯網可以成為推動企業進一步發展的催化劑的原因所在：企業可以利用現有產品或技術平臺創造出許多新的服務來實現這一目標，從而更好地實現資產貨幣化。
例如，我們與一個工業部門大客戶進行合作，通過讓中控部門與機電設備部門連接起來，為自動扶梯提供更好的端到端服務，從而讓系統更好地進行預測性維護，有效地減少了所需實地考察的次數。
第三階段：利用數據產生的策略來改變業務
物聯網成熟的第三階段帶來更廣泛的商業模式轉變，因為它可以讓企業從單純的產品銷售組織轉化成更豐富的解決方案提供者。根據物聯網調查的受訪者表示：物聯網最大的好處包括提高組織效率(66%)和改善數據應用從而產生指導性策略(53%)。同樣的情況也反映在前面提到的麥肯錫調查中：其中62%的企業認為物聯網的影響將是非常大的，甚至是革命性的。
那么這在實踐中會是什么樣子呢?我們想到的一個例子是：汽車制造商能夠利用遠程信息處理設備生成的數據設計保險方案，這比保險公司傳統的保費方案更具個性化，這主要通過分析數據實現，例如駕駛風格和客戶通常行駛的區域等。這種做法將有助于企業成為長期穩定的服務供應商，能夠根據市場變化、客戶需求和新的機會等調整產品。
解決這一切的關鍵在于擁有合適的物聯網平臺，用以充分分析安裝有傳感器的資產所產生的數據。充分解析“黑暗數據”和“黑暗資產”是任何物聯網平臺的核心價值主張，這可以幫助企業從其系統和資產中產生可操作的策略。只有這樣，數據才能在研發制造、供應鏈和遠程運營中得到充分利用，從而讓多方面業務受益，最終實現生產力增長的良性循環、提高客戶滿意度和并增加企業的整體收入。
