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揭開百度高德地圖標(biāo)注互撕背后的利益暗戰(zhàn)

手機(jī)地圖衍生的消費(fèi)瑕疵，讓人不禁回想起1個(gè)月前，高德地圖發(fā)布堵城排名后所遭遇的質(zhì)疑。一并容易讓人想到的，還有兩個(gè)月前，百度與高德兩大手機(jī)地圖標(biāo)注巨頭的口水戰(zhàn)。近日頻頻有市民反映，通過手機(jī)地圖消費(fèi)出現(xiàn)糾紛。手機(jī)地圖衍生的消費(fèi)瑕疵，讓人不禁回想起1個(gè)月前，高德地圖發(fā)布堵城排名后所遭遇的質(zhì)疑。一并容易讓人想到的，還有兩個(gè)月前，百度與高德兩大手機(jī)地圖標(biāo)注巨頭的口水戰(zhàn)。
看似兩家地圖的對(duì)壘，實(shí)則摻雜著一眾利益群體的混戰(zhàn)。混戰(zhàn)背后真正追逐的，遠(yuǎn)非用戶數(shù)量那么簡(jiǎn)單，還有可變現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)之爭(zhēng) 7億用戶與5億用戶的口水仗
11月初，高德地圖按照慣性，再度發(fā)布全國(guó)堵城排名，賺足眼球。不想，權(quán)威性卻遭媒體質(zhì)疑。面對(duì)質(zhì)疑，高德地圖北京公關(guān)部最終選擇噤聲，廣州品牌部致電回應(yīng)，技術(shù)很難做到準(zhǔn)確無誤。
高德地圖向濟(jì)南時(shí)報(bào)的書面回應(yīng)中稱，其權(quán)威數(shù)據(jù)來源，是超過7億用戶的出行數(shù)據(jù)。所謂的7億大關(guān)，高德地圖已不止一次大肆宣揚(yáng)。這個(gè)數(shù)字的準(zhǔn)確度，一度遭同行百度地圖的炮轟。
10月份，百度和高德兩大業(yè)內(nèi)巨頭爆發(fā)口水戰(zhàn)。誰是行業(yè)第一，成為爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)。
高德地圖率先發(fā)難，在官方微博中批評(píng)百度地圖存多處抄襲，稱其年初標(biāo)榜的5億用戶，因未代碼監(jiān)測(cè)驗(yàn)證，是數(shù)據(jù)造假。
百度地圖當(dāng)即反擊：高德用戶增長(zhǎng)如坐火箭，中國(guó)網(wǎng)民都不夠用啦!并拿出截圖證明，高德地圖3月份還曾標(biāo)示3.2億用戶，短短半年后，用戶就增至7億。百度還搬出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)：2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)才7.1億。
雙方的炮轟，最終以高德地圖的回應(yīng)收尾。回應(yīng)中，高德稱不想打口水仗了，要安心做地圖。
背后身影多家第三方咨詢平臺(tái)卷入混戰(zhàn)
不難發(fā)現(xiàn)，兩大地圖混戰(zhàn)中，多家第三方咨詢平臺(tái)卷入。手機(jī)地圖的排名上，各平臺(tái)之間出現(xiàn)頂牛。百度和高德巧借不同的平臺(tái)為自己搖旗吶喊。
在與百度地圖的口水戰(zhàn)中，艾媒被高德地圖拿出佐證自身實(shí)力：2016年第三季度，高德地圖與百度地圖分別以34.0%和29.7%的市場(chǎng)份額位列前兩位。在每日活躍設(shè)備數(shù)、每日使用頻度和時(shí)長(zhǎng)方面，高德也成了市場(chǎng)排名第一，超過百度地圖。
11月份，堵城排名報(bào)告權(quán)威性受到濟(jì)南時(shí)報(bào)質(zhì)疑時(shí)，高德地圖的回應(yīng)中，就借第三方咨詢平臺(tái)——艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，證明自己是行業(yè)第一。
百度地圖借勢(shì)的則是另外幾家咨詢公司——易觀智庫(kù)、questmobile。易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)中，百度地圖的月活躍人數(shù)是高德地圖的近1.5倍。questmobile的報(bào)告中，百度地圖用戶數(shù)量是高德地圖的近1.5倍。
裁判頂牛數(shù)據(jù)報(bào)告可合作，想說權(quán)威不容易
軟件公司規(guī)模有多大，用戶有多少?第三方咨詢平臺(tái)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是有力的依仗。所謂的第三方，身份堪比裁判。
百度和高德的混戰(zhàn)中，唯一公認(rèn)的裁判是questmobile。即便如此，兩家地圖在用戶統(tǒng)計(jì)方式上，仍有所差異。統(tǒng)計(jì)時(shí)是否添加代碼監(jiān)測(cè)驗(yàn)證?雙方互吐口水。
兩家地圖混戰(zhàn)誰對(duì)誰錯(cuò)?近日，questmobile片區(qū)負(fù)責(zé)人fain回應(yīng)濟(jì)南時(shí)報(bào)記者稱，總部已下發(fā)通知，一律不得向媒體提及兩大地圖混戰(zhàn)一事。
混戰(zhàn)的硝煙中，第三方咨詢平臺(tái)之前數(shù)據(jù)頂牛，是否有利益牽扯?近日易觀智庫(kù)對(duì)濟(jì)南時(shí)報(bào)的回應(yīng)，可窺見一斑。
該公司工作人員稱，每家第三方咨詢平臺(tái)有自己的數(shù)據(jù)采集渠道，不同的平臺(tái)渠道不同，得出的結(jié)論也有可能不一樣。各平臺(tái)之間數(shù)據(jù)頂牛，很正常。易觀智庫(kù)通過軟件開發(fā)工具包技術(shù)，監(jiān)測(cè)并實(shí)時(shí)回傳用戶手機(jī)數(shù)據(jù)，來作出判定。有一部分是真實(shí)數(shù)據(jù)，另外一部分是推測(cè)數(shù)據(jù)，合起來是最終數(shù)據(jù)。
該公司工作人員稱，易觀智庫(kù)會(huì)與軟件企業(yè)合作，根據(jù)企業(yè)更有利的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，盡量擴(kuò)大，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，說明該企業(yè)在優(yōu)勢(shì)點(diǎn)上有多好，每家企業(yè)都有對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)緯度，就是優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。
隨后，該人員補(bǔ)充，合作僅限于年度綜合報(bào)告，季度報(bào)告不會(huì)與企業(yè)合作。合作也都是基于真實(shí)的數(shù)據(jù)，不會(huì)篡改數(shù)據(jù)。
濟(jì)南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息化應(yīng)用學(xué)教授曲守寧介紹，重復(fù)性統(tǒng)計(jì)會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)量虛高，不準(zhǔn)確。現(xiàn)實(shí)中的第三方咨詢平臺(tái)，傾向性統(tǒng)計(jì)不排除存在可能。同校通信工程專業(yè)副教授陳貞祥認(rèn)為，第三方咨詢平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，帶有企業(yè)行為。如果學(xué)術(shù)研究要借用平臺(tái)數(shù)據(jù)，也不會(huì)偏信單一平臺(tái)，建議讀者面對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)，同樣保持理性。
幕后利益表面爭(zhēng)用戶數(shù)量，臺(tái)下是商業(yè)利益
混戰(zhàn)爭(zhēng)奪的用戶活躍度，背后是商業(yè)變現(xiàn)。基于地理位置，手機(jī)地圖開始衍生商業(yè)服務(wù)，比如搜索美食、酒店等。目前百度、阿里巴巴和騰訊均在生活服務(wù)方面有所布局。今年，這一觀點(diǎn)，開始被不少互聯(lián)網(wǎng)媒體提出。
通過一樁樁市民投訴，不難發(fā)現(xiàn)，手機(jī)地圖在濟(jì)南的商業(yè)運(yùn)營(yíng)已開始顯現(xiàn)。8月，孫先生從百度地圖付款，從長(zhǎng)清大學(xué)城一酒店訂下一房間。到店后，被強(qiáng)迫補(bǔ)交20元。對(duì)此，酒店回應(yīng)，酒店未曾與百度地圖合作，可能與攜程網(wǎng)之間的合作協(xié)議有關(guān)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成交一單，酒店給予平臺(tái)一定提成。至于酒店能否單方臨時(shí)漲價(jià)，合同中沒有約定。
同樣在8月，邱女士通過高德地圖訂購(gòu)甸柳莊正權(quán)旅店，到店后發(fā)現(xiàn)酒店客滿，網(wǎng)站卻不予退款;9月，高德地圖上顯示重尚舫火鍋店已停業(yè)，實(shí)際火鍋店正常營(yíng)業(yè);11月，趙女士從百度地圖訂購(gòu)濟(jì)南樂游商務(wù)酒店，到酒店發(fā)現(xiàn)屬于民宅。
2015年，易觀智庫(kù)就曾分析，鑒于活躍用戶規(guī)模之于商業(yè)變現(xiàn)的重要性，未來1年手機(jī)地圖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)白熱化，并且從品牌競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)隔1年，百度和高德兩大地圖巨頭果然開戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，持續(xù)的資金投入，是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)燒錢的行業(yè)的關(guān)鍵要素。在市場(chǎng)野蠻擴(kuò)張時(shí)期，各家比著砸錢做推廣，追逐品牌知名度的提升以及用戶積累。相于下力氣經(jīng)營(yíng)實(shí)際用戶，各大地圖與第三方咨詢平臺(tái)合作，抬高用戶數(shù)量，是另一種手段。
4大巨頭難掩技術(shù)瑕疵
手機(jī)地圖到底哪家強(qiáng)?一咨詢平臺(tái)坦言，無力參與其中爭(zhēng)斗。即便是真實(shí)數(shù)據(jù)，也會(huì)蒙上利益的色彩，讓人不敢相信。最直觀的方式是爬上一棟高樓，將手機(jī)地圖與實(shí)際路況對(duì)比，一目了然。
近日，記者選取百度、高德、搜狗、騰訊4家排名最靠前的手機(jī)地圖，用手機(jī)安裝。發(fā)現(xiàn)在省立醫(yī)院、全福立交橋、濟(jì)南西站附近均出現(xiàn)較大差異，部分地圖顯示綠色暢通，另外的地圖則是紅色擁堵。
11月15日下午，站在山東省眼科醫(yī)院的天臺(tái)上，在視野范圍內(nèi)，半小時(shí)內(nèi)，經(jīng)四路始終暢通，4個(gè)手機(jī)地圖的路況功能中，則在不同時(shí)段各出現(xiàn)過擁堵。緯六路高架至經(jīng)七路路段，除了擁堵路段與部分地圖相符，暢通路段4家地圖均出現(xiàn)錯(cuò)標(biāo)。當(dāng)晚，站在綠地中心第59層，視野范圍內(nèi)，共青團(tuán)路始終暢通，4家地圖半小時(shí)內(nèi)，均將其標(biāo)為擁堵。民生大街、普利街4家地圖也均出現(xiàn)路況與實(shí)際不符的情況。

標(biāo)簽：新余無錫漳州濟(jì)南株洲南京南昌昌都

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