眾所周知，企業(yè)的業(yè)績(jī)與客戶(hù)有極大關(guān)系，所以掌握熟練的電話邀約技巧也是每個(gè)客服要具備的。如果客戶(hù)對(duì)你電話邀約讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的話，那么想要讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或者使用你的服務(wù)，無(wú)疑是非常困難的。接下來(lái)秒賽小編就為大家介紹一下電話邀約客戶(hù)應(yīng)掌握的六大技巧。

一、明確邀約目標(biāo)

一般電話邀約客戶(hù)的類(lèi)型可大致分為兩大類(lèi)：新客戶(hù)和老客戶(hù)。

對(duì)于新客戶(hù)：需要快速并禮貌地告訴客戶(hù)，表明自己的來(lái)意！

對(duì)于老客戶(hù)：要盡量以感情為主，和客戶(hù)混熟，增加其粘性！

二、清楚邀約目的

在給客戶(hù)打電話的時(shí)候，要清楚自己邀約的目的什么的，怎么說(shuō)能夠讓客戶(hù)有興趣聽(tīng)完，對(duì)于一些新手電話邀約客服來(lái)說(shuō)，可以把自己所要表達(dá)的話寫(xiě)下來(lái)，而在打電話中可以參考，避免出現(xiàn)忘記怎么說(shuō)尷尬情況。

三、準(zhǔn)備一些物品

除了電話外，還需要一臺(tái)電腦、記錄本、筆一只、水杯等，至于為什么要準(zhǔn)備這些物品呢？因?yàn)殡娫掃^(guò)程中，有些客戶(hù)可能問(wèn)道一些你不了解的問(wèn)題，而這個(gè)時(shí)候，就需要你在電腦上查詢(xún)一下，或者在記錄本寫(xiě)下來(lái)。而水杯就更好理解了，就是保護(hù)自己的嗓子！

四、將客戶(hù)分成不同級(jí)別

通過(guò)將客戶(hù)分成A、B、C、d級(jí)等，可以?xún)?yōu)先處理一些重要的客戶(hù)，如A級(jí)客戶(hù)，而對(duì)于一些不是太重要的客戶(hù)，可以稍后處理，這樣你就能把握一天電話邀約客戶(hù)的整個(gè)流程，不至于不知道自己的干什么！

五、保持好心態(tài)

在打電話過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些難纏的客戶(hù)，他們有可能帶動(dòng)你情緒。而如果你將情緒帶入到下一個(gè)客戶(hù)中，這樣就會(huì)讓其他客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。所以，這里要保持好的心態(tài)，對(duì)于一些“難纏”要盡量放下，不要讓其影響到你的心態(tài)。

六、把客戶(hù)當(dāng)朋友

有些電話邀約人員在打電話中，往往“硬巴巴”地和客戶(hù)交流，客戶(hù)問(wèn)一句，他回答一句，效果也可想而知！其實(shí)這里我們完全可以把客戶(hù)當(dāng)成“朋友”,適當(dāng)和客戶(hù)開(kāi)點(diǎn)小玩笑，這樣就會(huì)讓你在客戶(hù)溝通變得簡(jiǎn)單起來(lái)，自然而然推銷(xiāo)起產(chǎn)品也就變得簡(jiǎn)單起來(lái)。

以上就是電話邀約客戶(hù)技巧介紹，而對(duì)于一些電話邀約客戶(hù)服務(wù)做的不到位，或者缺乏電話邀約客服人員的企業(yè)，可以將電話邀約外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，如秒賽呼叫中心，就是一家致力于電話外包的服務(wù)公司，不僅收費(fèi)透明合理，而且數(shù)百位客服7*24小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)！

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