案例：一家教育機(jī)構(gòu)，打算在下個(gè)月開(kāi)課了！他們的客服人員就提前都打電話邀約學(xué)員來(lái)試聽(tīng)課程，每人每天要打上百個(gè)邀約電話，同意來(lái)的也有上百人！不過(guò)等到開(kāi)課后，只有幾十人到場(chǎng)，效果很是不理想！怎么會(huì)這樣？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。
我們先來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)這家教育機(jī)構(gòu)的電話邀約話術(shù)，是不是很熟悉？
“xx先生/女士，您好！我是xx教育機(jī)構(gòu)xx，下周六上午10：00點(diǎn)，將開(kāi)“親子講座”課程，想邀請(qǐng)您參加，屆時(shí)，會(huì)有抽獎(jiǎng)以及禮品發(fā)放，我們期待您的到來(lái)！”
沒(méi)有大問(wèn)題，很有禮貌，打電話的目的也很清楚，但是，請(qǐng)你感受或回憶一下，這樣的話術(shù)，邀約成功率高嗎？
答案是否定的，原因究竟是什么呢？
電話邀約的目的說(shuō)的是很清楚，但是，這個(gè)親子講座活動(dòng)到底是講什么，對(duì)家長(zhǎng)以及孩子有什么好處，并未提及，于是落腳點(diǎn)與重點(diǎn)就落在了后半部，活動(dòng)有抽獎(jiǎng)和禮品送。我們?cè)僖黄鸶惺芟拢瑳_著抽獎(jiǎng)和禮品來(lái)的都是些什么樣的客戶呢？
大多空閑在家，或者愛(ài)占小便宜的家庭主婦。而且這種做法還有一個(gè)弊端，如果參與的客戶群體質(zhì)量不高，勢(shì)必會(huì)影響到活動(dòng)最終的效益。
那么教育機(jī)構(gòu)如何電話邀約高質(zhì)量客戶參加活動(dòng)？
這就需要在電話活動(dòng)邀約話術(shù)方面，多下一些功夫，如：
01、電話邀約話術(shù)
xx先生/女士，您好，我是xx教育xx，是這樣的，有個(gè)好消息要告訴您，寒假剛剛結(jié)束，考慮你的孩子可能跟不上學(xué)校學(xué)習(xí)。因此，我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下周六將邀請(qǐng)xx（教育專家）來(lái)我司舉辦xx講座（關(guān)于孩子學(xué)習(xí)的活動(dòng)），已經(jīng)在其它幾座城市舉辦過(guò)，客戶反響熱烈，所以我特別第一時(shí)間打電話給您，邀請(qǐng)您免費(fèi)參與，期待您的到來(lái)。”
02、電話邀約話術(shù)
xx先生/女士，您好！您好，我是xx教育xx，我們都知道，現(xiàn)在的父母，非常重視孩子的情商教育，也確實(shí)，一個(gè)擁有高情商的孩子，將來(lái)的社會(huì)適應(yīng)性，與人交往的能力都會(huì)很不錯(cuò)，這也是經(jīng)營(yíng)美好生活的很好的起點(diǎn)。基于此，xx教育機(jī)構(gòu)為了回饋像您這樣的高端客戶，專門邀請(qǐng)xx專家（對(duì)專家進(jìn)行簡(jiǎn)單結(jié)束），于下周六3點(diǎn)，舉辦xx講座，名額有限，我第一時(shí)間打給您，想趕緊幫您預(yù)留座位，就怕錯(cuò)過(guò)這個(gè)與孩子一起成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。期待您的到來(lái)。
聰慧的你一定看出來(lái)了，上面兩類，都是通用類的電話邀約話術(shù)，言下之意，篩選的客戶并不是很熟悉，只是大概知道年齡與性別等基礎(chǔ)信息。
比如：第一類家長(zhǎng)的客戶群體，我們僅從CRM系統(tǒng)里找到一些關(guān)系孩子成績(jī)的家長(zhǎng)，年齡在30-55歲之間，女性為主，就可以作為教育講座的電話邀約對(duì)象。
第二類有孩子的客群，通用類的講座，客戶較易篩選。
當(dāng)然了，在電話邀約結(jié)束后，客戶已近同意，也要在活動(dòng)前1~2內(nèi)進(jìn)行電話提醒和確認(rèn)，從而保障有更多的客戶到場(chǎng)。
小結(jié)，教育培訓(xùn)想要成功電話邀約客戶參加活動(dòng)，就需要在話術(shù)上多下些功夫，如講明白活動(dòng)的內(nèi)容，及對(duì)家長(zhǎng)以及孩子的好處等，這樣家長(zhǎng)才會(huì)心動(dòng)。而對(duì)于一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如果電話邀約人員經(jīng)驗(yàn)不足，而且有大量業(yè)務(wù)需要處理，選擇電話邀約外包還是非常不錯(cuò)的選擇，這樣即降低了成本，又不會(huì)耽誤業(yè)績(jī)提升。
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