摘要：如今電商市場，產品與價格差異化逐漸降低，而想要與其他商家拉開差距就要為客戶提供更有價值的商品！換句話來說就是，及時準確將產品的信息告知客戶，這樣您就能“先一步”抓住客戶。

而呼叫中心作為電商接觸客戶的常用窗口，就需要及時傳達“對客戶有用的”信息！不過，隨著用人成本增加、呼叫中心人員流失等情況下，不少電商行業選擇了外包呼叫中心，這樣一方面可以快速處理大量電話業務，另一方也可以降低用人成本。下面秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下電商行業呼叫中心外包優勢和收費。

電商行業呼叫中心外包的優勢

1、降低用人成本：減少人員和設備購買，也免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、保險、住房公積金等各種福利；

2、人員相對穩定：呼叫中心外包公司有更好的工作氛圍，有職業規劃，有成長空間，可以避免人員流失問題；

3、服務專業性強：外包呼叫中心人員大多是是經過專業培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率，而且能7*16時間全程在線，能及時回答客戶問題；

4、管理規范：外包公司有一套嚴格的客服績效考核制度，通過獎懲，提高人員工作熱情，從而使得客戶服務更好。

當然了，呼叫中心外包劣勢也非常明顯，也就是數據安全以及調度、管理外包人員困難，因此也要選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司合作！對于靠譜外包呼叫中心公司選擇，可以參考文章《如何選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司》！

電商行業呼叫中心外包是收費的？

目前呼叫中心外包收費模式有：“固定薪資”和“底薪+提成”兩種；

固定薪資：也就是按照一個人一個月多少錢，費用計算比較簡單；

底薪+提成：指底薪+銷售提成，至于提供多少，要根據合作前的商談來定；

就市場呼叫中心外包而言，較為合理的價格在4000元/月/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/月/人，當然了具體價格也要根據合作模式、合作周期以及外包人員數量等因素來定！

以上就是電商行業呼叫中心外包優勢和收費的介紹，這里有需求的朋友，可以咨詢在線客服人員喲！

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