互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)想要更好的發(fā)展和盈利是離不開電話銷售，但是電話銷售這個崗位也是流動性較大的，這也是不少企業(yè)一直在招聘電話銷售人員的原因。那么招聘過來的電話銷售，大多數(shù)屬于新手，如今進行培訓呢？下文秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下呼叫中心電話銷售培訓技巧和方法。

這里，我們先來看看新手電話銷售的問題：

1）缺乏銷售經(jīng)驗

這個就不用多說了，一般招聘過來，大多數(shù)屬于缺乏銷售經(jīng)驗的新手，也缺乏溝通技巧。

2）接待客戶能力差

新銷售雖然工作態(tài)度積極，但是做事不夠細心，而且在接待客戶上存在較大問題，并不能很好的理解客戶的意思。

3）變通性差

新銷售開始工作的時候，一般是“教科書式”回答，并不是說這樣不好，而且對所有的客戶都一個形式溝通，這里就不是太好了，缺乏變通性！

那么，如何讓一名新員工快速掌握電話銷售技巧？

一、專業(yè)知識培訓

這個就用過多強調(diào)了，就是幫助新員工熟悉公司的業(yè)務(wù)，如產(chǎn)品的信息、服務(wù)的對象等，讓新銷售快速了解自己崗位的職責。

二、老帶新

這個也是企業(yè)常用的培訓新銷售的方法，就是讓一些老銷售將自己的工作經(jīng)驗，分享給一些新銷售，幫助他們快速成長！當然這其中有利也有弊，因為有些老銷售不愿意帶銷售，或者新人和老人磨合不來！

三、銷售團隊氛圍

主要就是讓新員工快速融入到整個團隊中，因為新員工想要融入一家公司，至少也有兩三個月時間，而好的團隊氛圍，能夠幫助新員工快速跟得上團隊節(jié)奏。

四、多和新銷售聊天

一般來說，新銷售的內(nèi)心變化是非常快的，他們不如老銷售那樣穩(wěn)定，常常會因為一些小的問題“鉆牛角尖”,而這個時候，你就要多多開導他們，讓他們有好的心態(tài)來做好工作。

五、獎勵機制

這里除了要對優(yōu)秀的“老帶新”消費進行獎勵，也要鼓勵其他銷售向其學習，當然除了口頭的獎勵外，也要設(shè)置一定的現(xiàn)金獎勵。

溫馨提示：企業(yè)培養(yǎng)一名新電話銷售，從招聘、培訓、試用到正式上崗一般需要1個月，而成熟成為一名老銷售至少需要3個月。在此期間，新銷售出錯率要高于老銷售，而且工作效率也不會很高，這些都會對企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。而這里對于一些咨詢量大，但電話銷售不夠的企業(yè)，就可以選擇將電話銷售外包給專業(yè)公司來做，這樣不僅能夠降低用人成本，提供業(yè)績，而且可以讓企業(yè)有時間培訓新員工！