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上海聯通開啟數字化轉型：逼上梁山的運營商未

在日前召開的運營轉型論壇（OTF2016）上，上海聯通副總經理沈可發表《持續推進數字化轉型，加速構建數字化生態》的主題演講。他指出，數字化轉型對所有的運營商來講并沒有一個標準說某一種轉型就是成功的，也正是因為沒有標準和定義，所以才使得未來充滿無限可能。
運營商的數字化轉型，并不是為了轉型而轉型，也不是技術驅動而轉型，是運營商所面臨的困難和壓力迫使我們轉型。沈可指出。
我們的IT和網絡基礎架構非常沉重，管道化的情況普遍存在，這根本就滿足不了新時代的用戶需求。他舉了一個讓他印象深刻的例子，上海聯通曾經花了三個月的時間來改造內部的網絡和IT系統，就是為了滿足某款手機游戲的定向流量需求。當所有的事情準備好，這個定向流量產品可以上市的時候，合作伙伴說他說，對不起這個游戲已經下線了。
漫長黑夜，不斷探索
過去3年，上海聯通做了很多轉型的嘗試，在漫長黑夜里面，不斷探索新方向。
首先，上海聯通做了全渠道互聯網化。通過互聯網方式聯接在一起，實現O2O全線貫通，可以通過一個交付中心實現統一交付，只要你通過我們的統一交付平臺，完整的實現從訂單受理到訂單處理、業務開通到交付的完整過程。沈可表示。此外，上海聯通探索了大數據的廣泛應用。
我們大概在2年前開始了網絡和運維轉的型，回首過去三年，上海聯通做出了許多創新，我們在用戶觸點、數字化決策、數字化網絡、數字化運營方面做了大量工作。沈可坦言，回過頭來再思考后我們發現，運營商數字化轉型需要從四個方面著手。
為此，上海聯通定義了數字化運營商的概念，并且對數字化運營商的標準提出四個方面：生產彈性、運營敏捷、決策精準、能力開放。與此同時，上海聯通形成了一個統一的數字化轉型核心理念，把客戶價值創造作為數字化轉型的目標和方向。沈可指出，為了實現數字化轉型，我們對于客戶的定義做了重新的思考，這里的客戶不僅僅是電信業務的使用者，而是以自然人為核心的客戶、合作伙伴、運營人員。在價值創造方面，我們主要是雙向創造價值，既要提升運營商自身的價值，同時把我們的能力賦予合作伙伴和企業。
要想真正實現數字化轉型的能力提升，根據客戶的需要提供能力，就必須把底層的能力進行解耦，重新進行數字化編排，實現靈活的數字化運營概念，并在過程當中實現彈性靈活的配置資源提供服務。沈可表示，上海聯通以大數據中心為核心節點來實現公司的數字化決策中心，我們通過這些努力建立和客戶新型在線全方位的連接關系，從而形成數字化生態。
上海聯通的數字化承載體系是按照四個業務系統、三個平臺來實現。四個業務系統是客戶連接系統、運營系統能據會聚系統，智能決策系統。三個平臺是數字化平臺、大數據平臺、云化基礎設施平臺。
沈可透露，依據國際電信論壇發布的企業數字化轉型的評估體系版本為依據，上海聯通數字化轉型方案準備按照五個方向25個指向、60項指標的方式，對上海聯通每一步轉型過程中所達到的標準和未來較實現的標準來進行度量，這個過程需要與合作伙伴一起搭建數字化評估的模型。每半年的時間，我們會對上海聯通數字化轉型工作進行檢查，每一年時間對這個體系進行變更。
上海聯通建2+N數字化生態經營布局
沈可指出，在數字化轉型的整體框架下，數字化生態構建的實踐。現在上海聯通構建了一個能力開放平臺，我們以能力開放平臺為基礎構建一個生態。對內拉通22個系統系統和平臺，集成200多個原子能力，對外輸出223個API、包括83個場景化能力，每個月通過這個平臺調用API的次數超過4千萬次，每個月15%左右的速度進行增長。
在能力開放平臺上面，上海聯通開放了七大類能力：基礎通信能力、短信能力，物聯網能力、大數字化能力、運營積分能力、Saas能力，第三方能力。上海聯通還構建了2+N數字化生態經營布局，建立兩個門戶：一個是智能沃商的門戶是面向企業客戶，一個是沃創空間是面向合作伙伴和開發者。
據沈可介紹，上海一家企業通過智慧沃商平臺實現了智能專線+存儲業務的打包開放，所有的服務通過智慧沃商實現。用戶在這個平臺上面可以對自己的專線帶寬和云存儲空間的大小進行自我調整，可以根據業務需要，實現帶寬和云存儲空間的及時調整。
沈可評價道：沃創空間在其他產品里面嵌入通信能力的功能，這也是現在非常熱門互聯網+能力實現的體現。基于這個平臺上面看一個具體案例，我們和華為、萬科合作一個園區的解決方案，底層的基礎端是園區的，我們有五大智慧服務，這些服務之上通過智慧沃商、沃創空間開發用戶自有的APP或者軟件，我們可以進行自定義的服務，用這個能力開放平臺以后，有了一個生態匯聚的點實現新的業務和新的能力聚合，通過這個方式實現新的轉型模式。

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