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運營商革新數據業務計費多設備數據共享套餐利

近來，沃達豐、西班牙電信、加拿大Rogers、新加坡新電信、香港CSL以及挪威運營商Telenor等全球主流的電信運營商相繼推出了一種全新的大容量數據業務計費方式，即數據分享套餐（data bucket）。隨著傳統的語音和短信業務營收的不斷下滑，運營商希望尋求新的營收來源，大容量數據分享計費方式無疑是意在鼓勵用戶使用更多的數據業務。
這種創新的計費方式在引發了無數的討論和炒作后，開始吸引越來越多的運營商加入。近日，美國最大的移動運營商Verizon無線也推出了這種大容量數據分享套餐。
Verizon計劃本月底推出多設備大流量數據分享套餐，面向家庭用戶，與以往所有計費方式不同的是，用戶可以只簽一份服務協議，套餐包括不限量語音通話和文本信息服務，數據流量設有上限，最多10部Verizon無線設備同時使用，包括手機、平板電腦、筆記本電腦、USB數據卡以及其他終端設備。
這款套餐以家庭寬帶模式拉近了用戶與電信運營商間的關系，不需要對單用戶單設備另行計費，不過用戶使用的所有終端設備必須都是Verizon的網絡。
沃達豐推100GB的數據分享業務，ATT也表示，正在研究多設備共享計費方式，預計很快就會推出。
數據分享套餐的利與弊
數據分享計費方式對運營商來說，由于不需要單獨統計、管理每個用戶的業務使用情況，從而大大節省了成本。
多用戶使用一個單一帳戶還可以使運營商很容易了解用戶的使用習慣，便于向上營銷，而且數據分享套餐使運營商在向第三方應用開發商以及廣告商提供業務時提供了方便。
當然這種計費方式將影響到運營商的后端系統，以及用戶對自己設備的管理方式。
電信咨詢顧問沙爾馬（Chetan Sharma）稱：多用戶共享計費的概念對運營商來說并不陌生，但用在數據業務的計費上則有些棘手。
不管對運營商還是用戶來說，棘手之處在于，很有可能單用戶單款設備就消耗了絕大多數配額，沙爾馬說：比如說在一個四口之家，可能其中有一位成員一人就用掉了全部的流量，用戶還需要時時留意自己的使用量。
這也就意味著運營商需要為這類套餐提供一個實時通知工具，提醒用戶還剩多少流量，需要向加入套餐的所有用戶或所有設備經常發送提醒消息。
OSS/BSS系統面臨的挑戰
另外，如果運營商需要向客戶提供套餐內的每個用戶、每款設備的使用情況，可能會使后臺系統更為復雜。而加入套餐的某些用戶，比如說父母，會希望經常了解其他成員的使用情況。
美國固定、移動和數據通信設備制造商Tekelec移動運營及戰略主管喬安妮•斯坦伯格（Joanne Steinberg）認為，如果需要運營商為套餐內的單個用戶設置特殊政策，會有更大的難度。舉個例子，父母可能希望限制子女使用手機上的某些應用。
因此，運營商在提供這類大容量數據分享套餐時，需要調整OSS/BSS軟件及其他系統。具體來說，運營商需要改變用戶數據庫及計費系統。而多用戶多設備的套餐，并不意味著不需要建立單個成員的數據庫，還要保證套餐內的單用戶設置變化時，仍然能參與這個數據分享套餐。
新的套餐也改變了手機號碼綁定一個帳戶的傳統，在以往，一個手機號碼對應一個用戶和帳戶，但在數據分享套餐中，多個號碼和設備共享一個帳戶。
沙爾馬和斯坦伯格均認為，推出多設備共享業務雖然不會讓運營商大幅調整后臺服務器，但軟件變動很大。而事實上，運營商一般會采用多家供應商的不同軟件，這在一定程度上，又增加了難度。而且運營商的后端系統存在多個通信標準。
數據分享計費方式有望普及
Ovum高級電信戰略分析師妮可•麥考密克（Nicole McCormick）認為：對運營商來說，大容量數據分享套餐可以提高用戶粘性，用戶就不再為最好的智能手機、平板電腦、或數據卡而選擇其他的運營商。同時數據分享計費方式還可以降低運營商的采購成本，這對贏利能力和利潤率都會產生積極的影響。
當然，由于多個用戶并入一個交易帳戶，數據分享套餐也可能帶來收入自蝕方面的重要風險。
麥考密克同時認為，多用戶使用一個單一帳戶還可以使運營商很容易了解用戶的使用習慣，便于向上營銷，而且數據分享套餐也便于運營商向第三方應用開發商以及廣告商提供服務。
但是，運營商需要培養起這種新的消費習慣，特別是家庭語音及數據套餐還沒有被用戶接受的地方，運營商還必須提供數據流量使用監測工具，以避免流量超出后帶來的高消費。
另外一條阻力在于，很多用戶在家中或辦公室，通常會通過WiFi連接網絡，對于這種情況，運營商的大容量數據分享業務推廣難度會增加不少。
眼下是數據分享套餐的初期發展階段，但這是未來的趨勢，Ovum預計，2011年至2016年，來自智能手機、平板電腦和USB數據卡的移動寬帶連接將快速增長，復合年均增長率將達到24%，近40億個連接。

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