什么是銷售線索？企業(yè)為了能夠引起潛在客戶的興趣，會開展一些營銷或者業(yè)務(wù)拓展策略來和他們建立聯(lián)系。一些公司還會成立專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，更有針對性地獲取客戶。如果潛在客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，他們通常會留下一些個(gè)人聯(lián)系信息。當(dāng)企業(yè)收集潛在客戶的姓名、地區(qū)和聯(lián)系信息時(shí)，這些信息將被分類到相應(yīng)的銷售線索中。
你必須有一雙明亮的眼睛和敏銳的頭腦。第一，你必須能看到信息；二是要有一定的信息鏈接能力。
線索有多重要？企業(yè)的最終目標(biāo)是盈利。盈利的方式就是賣產(chǎn)品，需要買家買你的產(chǎn)品。任何交易背后都有一個(gè)完整的信息鏈，它由所有相關(guān)信息片段組成，可以展現(xiàn)買家的整個(gè)購買過程。一旦有銷售機(jī)會，但沒有足夠數(shù)量的高質(zhì)量銷售線索，企業(yè)便很難長期生存。
獲取銷售線索有以下兩種方式：
1.Inbound marketing
主要指客戶主動(dòng)通過各種媒介（博客、廣播、視頻、電子書、新聞?dòng)嗛?、白皮書、具體的產(chǎn)品、SEO、SEM、社交媒體以及其他的相關(guān)傳播內(nèi)容營銷的媒介）找到你。其最重要的思想，是客戶主動(dòng)搜索、并關(guān)注到了你的品牌。強(qiáng)調(diào)內(nèi)容在營銷中的重要性。
2.Outbound marketing
指企業(yè)以主動(dòng)的方式去拓展客戶，最常用的主要是：電話營銷、郵件營銷、廣告直郵、展會、傳統(tǒng)廣告（電視、雜志、報(bào)紙、廣播）。
挖掘銷售線索時(shí)出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化的問題：大量無效線索
即使企業(yè)有自己的營銷數(shù)據(jù)庫，但是還是一些數(shù)據(jù)問題。市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國大多數(shù)B2B營銷主管認(rèn)為，他們的營銷數(shù)據(jù)庫中有25%不準(zhǔn)確、不可用甚至重復(fù)的銷售線索。
管理問題：跟進(jìn)不及時(shí)
一些企業(yè)除了在營銷數(shù)據(jù)庫上投入資金外，還會在CRM系統(tǒng)上投入大量資金，在CRM系統(tǒng)的培訓(xùn)、管理和使用上也投入大量時(shí)間，這些資金本應(yīng)該花在更高質(zhì)量的潛在客戶身上。也就是說，大部分的銷售線索沒有被及時(shí)地跟進(jìn)。隨著信息越來越發(fā)達(dá)，時(shí)間越來越碎片化，客戶希望得到企業(yè)更高速且更高質(zhì)量的響應(yīng)。面對上述問題，為了完成其業(yè)績，銷售團(tuán)隊(duì)往往需要將精力集中在銷售線索流程的各個(gè)階段。包括線索改進(jìn)數(shù)據(jù)、線索評分與分配、線索質(zhì)量篩選、線索追蹤與分析、線索轉(zhuǎn)化過程，但是花費(fèi)大量時(shí)間但沒有獲得很好的結(jié)果。探跡，對銷售線索進(jìn)行全生命周期管理，涵蓋銷售線索獲取、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化與留存等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對銷售線索的精細(xì)化管理，支持市場上主流的管理系統(tǒng)對接（CRM、ERP等），從此告別企業(yè)內(nèi)部信息孤島。
