如果論實用性，以及便用方便性，目前市面上的在線客服系統(tǒng)中，探跡集客的口碑比較不錯。

一、多渠道統(tǒng)一平臺，一站式接待
微信公眾號、小程序，網(wǎng)站、移動站點，客服可再一個工作臺內(nèi)完成所有的訪客接待，減少方可等待時間，提高接待效率。這是探跡集客智能客服系統(tǒng)好用的地方之一。

二、智能客服24小時在線
基于NLP語義理解技術(shù)，讓機(jī)器接近真人“理解”式對話，在人工座席繁忙的時候，能暫時替代人工，解決一部分客戶問題。對話不僵硬、不機(jī)械，提升客戶使用體驗。
還能智能識別企業(yè)名稱，支持資料一鍵錄入CRM系統(tǒng)。大幅減少了客服的工作量，這是探跡集客智能客服系統(tǒng)口碑好的地方之一。

三、多場景有效表單工具
提供客戶回訪、活動邀約、市場調(diào)研等多場景的表單模板與組件，支持拖拽式簡易制作；可隨時查看客戶留資信息并批量轉(zhuǎn)入CRM。這是探跡集客智能客服系統(tǒng)強(qiáng)大的地方之一。

四、智能名片賦能社交獲客
可以發(fā)送員工電子名片、企業(yè)官網(wǎng)小程序，全方位提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)銷售專業(yè)度，支持實時查看客戶瀏覽軌跡，客戶轉(zhuǎn)發(fā)名片也能跟蹤查看，快速洞察客戶意向。

五、品牌實力
探跡研發(fā)實力強(qiáng)大，獲得阿里巴巴、啟明創(chuàng)投4千萬元A輪融資，隨后紅杉中國再次融資1.2億元。探跡科技以產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，利用融資資金繼續(xù)夯實技術(shù)基礎(chǔ)，廣泛吸納人才，鞏固競爭優(yōu)勢。

選擇比較好的在線客服系統(tǒng)，推薦探跡集客還是不錯的選擇。智能化程度高，操作簡潔，品牌值得信賴。