不同品牌的外呼系統(tǒng)使用體驗差距是很大的。

外呼系統(tǒng)的第一作用就是替代了人力大量重復的機械式勞動，如大批量篩選客戶意向，大批量呼叫客戶等等功能。

有些外呼系統(tǒng)，發(fā)音非常僵硬，客戶一聽就知道是機器人，效果自然不好。

還有的外呼系統(tǒng)，接通率很低，外呼系統(tǒng)使用的網(wǎng)絡線路質量的原因，并不一定能打通客戶的電話，接通率太低，也影響了最終效率。

甚至有的外呼系統(tǒng)，存在封號的問題，因為大規(guī)模批量發(fā)起呼叫，被客戶投訴電話，很容易被封號。

探跡AI云呼叫中心，解決聲音不自然、接通率低、封號等等問題。基于NLP語義理解技術，背后的技術原理非常復雜，此技術能聽懂理解人類發(fā)音，但這只是第一步，探跡還有語音對話情緒識別技術，能理解對話過程中，客戶說話的態(tài)度等，及時做出調整。聲音可以通過真人錄音、仿聲的合成，接近真人發(fā)音，讓客戶聽起來不覺得奇怪。

探跡AI外呼中心系統(tǒng)，使用三線路并發(fā)撥號模式，大幅提高接通率，比現(xiàn)有市場上的輪播撥號模式提高了不少等級。

探跡使用極速回撥等線路，不僅撥通速度快，也避免了封號的問題。

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