AI與人工的區(qū)別與代替無(wú)非實(shí)在日常工作中該如何自處。

人是一種感性的動(dòng)物，在和客戶電話交流的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)帶進(jìn)一絲的個(gè)人情緒，專業(yè)態(tài)度缺失，情緒引起的忘記話術(shù)的發(fā)生，會(huì)減少得到 顧客認(rèn)同的概率。而顧客的回絕又會(huì)造成 銷售的心情低落，循環(huán)往復(fù)的工作，會(huì)造成 語(yǔ)音通話的品質(zhì)減少，企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)減少。

高新科技在發(fā)展壯大，時(shí)代在進(jìn)步，智能外呼機(jī)器人的現(xiàn)世讓企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)邊的更為輕松。

相比于各大行業(yè)而言，智能電銷外呼機(jī)器人全年無(wú)休，同時(shí)撥打電話三個(gè)電話，一天能打1500-2400個(gè)有效電話，智能一鍵撥號(hào)，智能對(duì)話、智能打斷、智能篩選意向客戶，工作效率是人工的4倍。等同于節(jié)省了4個(gè)人工。就拿1個(gè)人工每個(gè)月3000元上下而言，機(jī)器人1個(gè)月節(jié)省的成本就在一萬(wàn)以上了。

可以說(shuō)，傳統(tǒng)式的營(yíng)銷方式現(xiàn)已很難追上變的越來(lái)越快的商業(yè)變化，而人工智能技術(shù)的運(yùn)用，給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了創(chuàng)新，帶來(lái)了新氣象。依托于最前沿領(lǐng)域技術(shù)，人工智能機(jī)器人電銷的出現(xiàn)讓企業(yè)營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出了智能化、融合化的趨勢(shì)。

一、工作主體不同

傳統(tǒng)式電銷是完全依靠人工拔打電話，主體僅有人，而人工智能機(jī)器人電銷工作模式是人機(jī)合作方式，即機(jī)器人承擔(dān)初期篩選意向客戶，業(yè)務(wù)員承擔(dān)跟進(jìn)銷售，主體為機(jī)器人和人。

二、工作效率區(qū)別大

傳統(tǒng)式人工電銷，每日只可以撥打電話一般在100-200通電話，再篩選意向客戶，最終剩余就屈指可數(shù)了，很有可能1個(gè)成單的也沒(méi)有，而人工智能機(jī)器人電銷每日能夠撥打電話800通電話以上，專家級(jí)銷售話術(shù)技巧，精確觸達(dá)顧客，篩選出更多意向客戶，成單量更多。

三、企業(yè)成本區(qū)別大

無(wú)論哪種電銷，都必須撒網(wǎng)式的尋找需求顧客，跟數(shù)學(xué)上的概率模型一樣，僅有聯(lián)絡(luò)的顧客總量越大，才有可能成交更多的業(yè)務(wù)量，假如招騁更多的業(yè)務(wù)員，必然增加企業(yè)的用人成本，人力成本等花銷，企業(yè)負(fù)擔(dān)重，而人工智能機(jī)器人電銷使用機(jī)器人，一個(gè)機(jī)器人能夠頂4-5個(gè)人的工作量，提高了工作協(xié)作能力，大大降低了企業(yè)成本。

實(shí)際上，電話營(yíng)銷應(yīng)對(duì)的群體有別于找上門來(lái)的顧客，應(yīng)對(duì)有需求的顧客，只需詳細(xì)介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，加點(diǎn)銷售技巧，成單率很高，而電話營(yíng)銷很有可能應(yīng)對(duì)很多沒(méi)有需求的顧客，導(dǎo)致掛機(jī)率高，顧客怨聲載道，因此 電銷本身便是1個(gè)極其磨練人心理素質(zhì)的工作，人人都做到心理素質(zhì)極高也是不現(xiàn)實(shí)的，人機(jī)合作似乎還是很合理的。