最近以來一直很熱門的人工智能產(chǎn)品-電話機器人，為什么會這么火爆？為什么會這么智能？全部靠的都是這三個技術(shù)。讓我們一起來看看是什么吧。

神經(jīng)言語程序?qū)W（NLP）

NLP是智能電話機器人的耳朵，有這一技術(shù)，機器人就能聽得懂客戶說的意義，而且給出反映。根據(jù)語音識別系統(tǒng)，能夠使機器人具備辨別及其能夠迅速辨別認(rèn)顧客會話的才能，在短期內(nèi)對問題作出回應(yīng)，進行人機交互對答。

而且，由于交互分析系統(tǒng)采用抗噪性極強的深度神經(jīng)學(xué)算法及其卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，這就增強了機器人完結(jié)一問多回的高度理解力。因而，電話機器人就具備了最基本的言語溝通才能。

隱馬爾可夫模型（HMM）

電話機器人內(nèi)嵌的HMM神經(jīng)學(xué)算法能夠?qū)π袠I(yè)內(nèi)進行即時不間斷的優(yōu)化，它能夠授予機器人的自主學(xué)習(xí)才能，讓機器人的辨別能力不斷增強，這也是智能電話機器人之所以“智能”的關(guān)鍵要素。

智能電話機器人的成功運轉(zhuǎn)，離不了大數(shù)據(jù)的支撐。當(dāng)很多信息收集以后根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控和處理，電話機器人根據(jù)供給多層次處理報表和關(guān)鍵經(jīng)營方針完結(jié)可視化處理，那樣就可以幫助各層級的處理人員及時掌握效勞經(jīng)營的進程和效果。這也是電話機器人的第二個“智能”要素。

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

數(shù)據(jù)挖掘是根據(jù)對錄音文字的轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，采用關(guān)鍵詞進行查尋、判定，自動搭建事務(wù)主體并將其進行歸類建模，對事務(wù)主體進行深度抓取和挖掘。而這一功能也變成了智能電話機器人的第3個“智能”要素。

有上述三個“智能”要素的加持，電話機器人就成了高效率執(zhí)行作業(yè)的完美職工，而且為電銷企業(yè)的迅速成長神器。

就是有了這些技術(shù)的支持，電話機器人才會如此強大，對此在證卷行業(yè)的表現(xiàn)極為明顯---語音智能機器人賦能證劵機構(gòu)，提高行業(yè)效率。