電話機(jī)器人在AI智能的發(fā)展的環(huán)境之下，越來越是耳熟能詳了，但我們只知道電話機(jī)器人能夠?yàn)槲覀兇螂娫挘瑒?chuàng)造財(cái)富，但電話機(jī)器人又是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？來今天就讓我們一起來揭開它的神秘面紗。

電話機(jī)器人的神秘面紗其實(shí)并不神秘，電話機(jī)器人并不是我們平時(shí)所說的機(jī)器人，它是一個(gè)基于saas的一個(gè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，也就是跟我們平時(shí)使用的微信一般，只不過它的功能并不為了連接世界，而是為世界的營(yíng)銷而應(yīng)運(yùn)而生，那么電話機(jī)器人的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)原理是怎樣的呢？電話機(jī)器人其實(shí)也就是模仿人進(jìn)行溝通，所以我們可分為三個(gè)環(huán)節(jié)：聽見對(duì)話，理解對(duì)話，回答對(duì)話來進(jìn)行說明。

聽見對(duì)話：但電話機(jī)器人撥通客戶手機(jī)之后，聽到客戶說話，并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別，讀出對(duì)話內(nèi)容（運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文字）。

理解對(duì)話：但電話機(jī)器人接受到文字，將對(duì)文字進(jìn)行識(shí)別，理解客戶所說的文字。（運(yùn)用原先設(shè)置好的程序，通過for循環(huán)對(duì)里面的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，找到對(duì)應(yīng)的識(shí)別程序，從而進(jìn)行識(shí)別。）

回答對(duì)話：找到識(shí)別程序后，將原本準(zhǔn)備好的錄音進(jìn)行輸出，達(dá)到回答的效果。

這樣就完成了一次簡(jiǎn)單的人機(jī)交互，所以電話機(jī)器人的實(shí)現(xiàn)原理其實(shí)跟人的溝通是相通的。