電銷五部曲是電話營銷發展到現在匯集而成的，是成千上萬的電銷精英們總結應用出來的，對新手電銷人員一定要有好的認識，不要把他當成一個理論，是要用心的應用到實際里去

一、開場白。

開場白只有一個目的，就是讓客戶留在線上，不要掛你電話，而無數的開場白技巧里，你最后的一句問題是最最關鍵的。你介紹完自己之后的問題是要精巧設計過的，而不只是隨口一問。你的設計一定是要激起客戶的關注和興趣，避開客戶的逆反心理。關于開場白技巧，我專門會留出一節給大家詳細講解。

二、話天地。

話天地是對客戶的一個詳細了解過程，探視和推測客戶更關注的問題和需求點，話天地一定是有問有答，互動的過程，但是過程中一定要控制節奏，掌握主動權，要有一定的引導性。為下一步做準備。關于話天地技巧，我專門會留出一節給大家詳細講解。

三、挖需求。

挖需求是通過不停的溝通，要有技巧性的引導。在了解客戶的顯性需求的情況下，更要了解客戶的隱性需求。優秀的電銷人員一定是滿足了隱性需求的人。才能成為一個解決問題的專家性銷售人員。要找到客戶的痛點，放大疼痛。關于挖需求技巧，我專門會留出一節給大家詳細講解。

四、拋賣點。

對客戶有了詳細的了解，滿足了客戶的各種需求點，那你要實時、有針對性的開始把產品推薦出來，用產品的優勢，來滿足客戶當前的、以后的需求。拋產品一定是順時的，潤物細無聲的。一定要注意的是，只有滿足了對應的需求點，才是真正的賣點。

五、促成交。

對時機的把握才是促成交的關鍵。但是優秀的電銷人員是有引導性的。“約”時機顯的格外重要。察言觀色，看客戶的口頭信號，討價還價的過程、興奮點。

另外異議處理過程是很關鍵的。促成交的過程就是異議處理和逼單的過程。我專門會留出一節給大家詳細講解異議處理和逼單技巧。

最后：優秀的電銷人員一定要給自己做好定位，不停的設計優化自己的話術。不停的聽錄音、不停的復盤。當然，堅持才是你成功的關鍵！