在這個競爭激烈的電子商務(wù)時代，雖然網(wǎng)購迅速躥紅各行各業(yè)，但是缺失與顧客有效溝通，更多的還是信賴于現(xiàn)實中的聯(lián)系工具來了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，企業(yè)配合使用400電話熱線，把網(wǎng)絡(luò)營銷與電話營銷完美效結(jié)合起來，用戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)渠道尋找到企業(yè)產(chǎn)品，通過400電話直接與企業(yè)對話反映需求訂購產(chǎn)品，一部400熱線電話更能彰現(xiàn)企業(yè)實力與服務(wù)品質(zhì)，進一步增了客戶交流溝通，不錯過任何營銷機會，提升營銷效果。
目前對于企業(yè)來說，要滿足顧客的需求是生存的第一條件，企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式，從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養(yǎng)顧客的忠誠。
運用現(xiàn)代化的400熱線電話與顧客溝通，傾聽顧客的訴求，無疑是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式。在企業(yè)生存競爭這條狹窄的通道上，頓現(xiàn)獵獵之爭，如果企業(yè)能有效利用400熱線電話這一新型營銷工具，那么可以說企業(yè)就已掌握制勝的核心。