記得在2008年，公司的業務員們體會最深的是好多客戶花幾百塊錢辦理個400電話都是為了名片上、產品包裝上有個400號碼，僅僅是裝裝門面，提升形象。現在已經大不相同了，越來越多的企業辦理400電話是為了實用。比如400電話的一號多機特性加上400電話所附加的簡單的虛擬總機功能能統一起一個公司所有電話號碼，400電話跨地區轉接功能方便、強大，更可以實現全國多地區的服務功能統一到一個400號碼上，簡單的講就是，客戶撥打一個公司的400電話，通過400電話ivr導航功能為，接聽到的客服根據客戶所需服務的不同，可能是在北京的分公司的技術，也可能是杭州的銷售代表。

其一，國內企業從單一的生產性經營轉向品牌經營。很多外貿加工廠現在紛紛轉向國內市場，就需要推出自己的品牌，建立自己的銷售、售后等消費者接待部門，需要用400電話統一、提升這些部門的服務功能。

其二，中國一貫來的重生產輕服務經濟格局正在發生改變，目前越來越多的新辦企業都是純粹的服務型企業，服務型的企業最重要的是面對消費者、服務對象的窗口要統一、服務要便捷、反應要迅速，那么統一的全國統一服務熱線是這些新開辦的服務型企業在營業之初就要辦理好的。

400電話辦理從運營商的門店經營轉向以網店經營為主，大大提高了辦理400電話的便利性，從而擴大了400電話的用戶數量，進一步分攤了經營成本。而網上的各個代理商之間的價格競爭也大幅度的降低了400電話的辦理價格，使得小型企業也可以辦的起400電話，也就出現了新聞上所說的400電話幾百元就能辦理一個的事實。