每臺計算機或移動設備上都安裝了外呼系統(tǒng)（OS）。外呼、MacOS X、Unix、Linux、外呼和iOS都是外呼系統(tǒng)。任何外呼系統(tǒng)本質是一樣的，作為系統(tǒng)軟件用于管理計算設備的硬件、軟件資源，并提供通用服務的計算機程序。但是根據使用場景和業(yè)務的不同需求，外呼系統(tǒng)為了適應不同應用推出了不同的版本：服務器版本、桌面版本、嵌入式版本、移動版本甚至物聯(lián)網版本等。所以外呼系統(tǒng)在本質上是一樣的、架構是不變的，作為用戶與機器之間的接口，但是在不同場景，不同計算設備上，是有差異的。
關于外呼系統(tǒng)
外呼系統(tǒng)架構：內核是外呼系統(tǒng)的核心。它是負責運行程序的軟件，并提供對機器硬件的安全訪問。既然有很多程序，并且由于資源有限，內核還決定了程序應在何時以及多長時間運行。直接訪問硬件可能非常復雜，因為有很多相同類型組件的不同硬件設計。內核通常會執(zhí)行一些硬件抽象級別在應用程序中隱藏潛在的復雜性，并提供干凈統(tǒng)一的界面。內核依靠翻譯通用的軟件驅動程序命令輸入特定于該設備的說明中。
計算機外呼系統(tǒng)功能：外呼系統(tǒng)需要在計算設備上執(zhí)行的不同功能和任務，外呼系統(tǒng)負責管理計算設備上的一切。為了使這些功能易于理解，將它們分為以下幾類：內存管理、任務或流程管理、倉儲管理、設備或輸入/輸出管理、內核或調度。
計算機外呼系統(tǒng)如何工作？計算機外呼系統(tǒng)以兩種不同的方式工作：
1.實時外呼系統(tǒng)（RTOS），實時外呼系統(tǒng)也稱為多任務系統(tǒng)。普通系統(tǒng)負責管理計算機的硬件資源，RTOS也可以執(zhí)行此類任務，但經過特別設計，具有很高的可靠性，可以按計劃或精確的時間運行應用程序。
2.正常外呼系統(tǒng)，普通外呼系統(tǒng)分為兩種類型：
外呼系統(tǒng)的分類：根據應用的不同用途，為外呼系統(tǒng)劃分了不同種類，從功能上外呼系統(tǒng)分為：
批處理外呼系統(tǒng)：這種類型的外呼系統(tǒng)不直接與計算機交互。有一個外呼員接受具有相同要求的相似工作并將其分組。外呼員有責任對具有類似需求的工作進行分類。
分時外呼系統(tǒng)：每個任務都有一定的執(zhí)行時間，以便所有任務都能順利進行。每個用戶使用單個系統(tǒng)時都會獲得CPU時間。這些系統(tǒng)也稱為多任務處理系統(tǒng)。
分布式外呼系統(tǒng)：各種自主互連的計算機使用共享的通信網絡相互通信。獨立的系統(tǒng)擁有自己的存儲單元和CPU。總是有一個用戶可以訪問其系統(tǒng)上實際不存在的文件或軟件。
網絡外呼系統(tǒng)：這些系統(tǒng)在服務器上運行，并提供管理數據，用戶，組，安全性，應用程序和其他網絡功能的功能。這些類型的外呼系統(tǒng)允許在小型專用網絡上共享訪問。
實時外呼系統(tǒng)：這些類型的OS服務于實時系統(tǒng)。處理和響應輸入所需的時間間隔很小。此時間間隔稱為響應時間。實時系統(tǒng)，當有時間的要求是非常嚴格的像導彈系統(tǒng)，空中交通管制系統(tǒng)，機器人等使用。
任何外呼系統(tǒng)的架構、功能和工作方式都是趨同的，只是面對不同用途、功能和場景做了調整，生成不同分支。可以看出內核是外呼系統(tǒng)的核心，它屏蔽了底層硬件的不同，向上提供近似“一致”的服務。而面向不同業(yè)務的外呼系統(tǒng)，內核部分是需要做出相應的調整的。
什么是移動外呼系統(tǒng)？
移動外呼系統(tǒng)是專門為移動計算設備定制的系統(tǒng)，該系統(tǒng)將個人計算機外呼系統(tǒng)的功能與其他可用于移動或手持設備的功能結合在一起，最重要的是，移動外呼系統(tǒng)需要支持其他外呼系統(tǒng)不需要的分組數據和語音功能——支持內置無線調制解調器。
移動外呼系統(tǒng)為用戶提供了各種功能電腦系統(tǒng)，最顯著功能是能夠通過智能外呼可以連接到互聯(lián)網。這是移動外呼系統(tǒng)和大多數臺式機外呼系統(tǒng)之間的主要區(qū)別，后者依賴于Wi-Fi網絡或以太網連接來訪問互聯(lián)網。許多移動外呼系統(tǒng)都提供本機Web瀏覽器應用程序，該應用程序允許用戶搜索互聯(lián)網和訪問網頁。移動外呼系統(tǒng)還提供應用程序存儲數據，這些存儲允許用戶下載移動應用程序并與之交互。移動外呼系統(tǒng)還支持GPS應用程序，該應用程序允許用戶搜索位置，遵循分步說明，并在某些情況下與其他設備共享位置。當然，GPS功能依賴于移動設備的硬件，沒有該支持就無法運行。其他常見的移動外呼系統(tǒng)功能包括電子郵件應用程序，可以跟蹤任務，會議和事件的日歷應用程序以及用于組織和搜索聯(lián)系人信息的通訊錄。
在早期的移動外呼系統(tǒng)中電腦系統(tǒng)，外呼使用嵌入式系統(tǒng)來控制外呼，直到2000年左右，移動外呼系統(tǒng)發(fā)生了根本性的變化，智能外呼系統(tǒng)的引入，極大提升了移動應用的生態(tài)，外呼性能的提升，更多豐富易用應用的使用，人們愈發(fā)不需要外呼了。
移動外呼系統(tǒng)和計算機外呼系統(tǒng)有什么區(qū)別？
移動外呼系統(tǒng)（OS）和計算機外呼系統(tǒng)之間的差異與各個技術公司如何推出各種版本的外呼系統(tǒng)有關，這些版本為傳統(tǒng)軟件應用程序和新的移動應用程序提供基本環(huán)境。他們之間的主要不同差異在于：
移動和計算機外呼系統(tǒng)已經以不同的方式和不同的用途開發(fā)。計算機外呼系統(tǒng)產品較舊，并且對于較大的用戶群體更為熟悉。在過去的20或30年中，計算機外呼系統(tǒng)的簡單思想一直在不斷建立和改進。
計算機外呼系統(tǒng)設計涉及很多細節(jié)，但是一個突出的事實是，計算機外呼系統(tǒng)并不是真正為無線網絡上的移動用途而設計的。相反，它們是作為有線系統(tǒng)的一部分而發(fā)展起來的，并且通常被理解為單個物理計算機的一部分。因此，開發(fā)人員和工程師專注于許多與項目有關的技術細節(jié)，例如引導協(xié)議、程序線程、多進程處理、PU外呼以及傳統(tǒng)OS的其他元素；移動外呼系統(tǒng)是一個較新的概念。在許多方面，移動OS都基于計算機OS所完成的工作。實際上，許多使用移動外呼系統(tǒng)的現(xiàn)代開發(fā)人員傾向于將計算機外呼系統(tǒng)的傳統(tǒng)元素視為理所當然，因為他們專注于較新的問題，例如響應式設計，一致的網絡訪問以及提供在不同無線環(huán)境中使用的軟件應用程序的其他元素。
兩者之間的差距越來越小，見證了將多核處理器引入移動設備中。通過具有這種“高性能”的硬件，外呼系統(tǒng)有必要提供曾經被視為超級計算機領域的功能，例如并行處理和同步。
從理論上講，作為Linux發(fā)行版的外呼應該能夠擴展到臺式計算機的全部功能集。至于不必支持相同種類的硬件，那肯定是有爭議的，考慮設備碎片（和外呼系統(tǒng)碎片），這使得編寫適用于多款型外呼的移動應用程序變得如此困難。如果要編寫可在許多設備體系結構之間訪問的應用程序，則需要將外呼版本定位為比較新外呼上提供的最新版本要早得多的外呼。外呼外呼系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展方式（彌合了外呼和臺式機之間的鴻溝），外呼系統(tǒng)之間的差異變得不那么明顯。
起初為了適應外呼的小型化、低功耗、低處理能力，外呼系統(tǒng)為之做了很多優(yōu)化，裁減掉了很多功能，但是隨著芯片處理能力的提升，電池效能的提高，外呼在性能和處理能力上，不再成為瓶頸。移動外呼系統(tǒng)和PC外呼系統(tǒng)之間的差距在減小。
寫在最后——移動外呼系統(tǒng)的未來是什么？
科技進入了5G，未來是物聯(lián)網的時代，將來人們會接觸到從智能家居設備、外呼外呼、外呼等各種設備，每種設備都需要外呼系統(tǒng)的支持，未來的需要單一的外呼系統(tǒng)去統(tǒng)一整個生態(tài)圈，實現(xiàn)桌面、移動和物聯(lián)網設備的一致，能夠適配各種硬件平臺，給予上層業(yè)務應用一致的體驗，真正做到一次開發(fā)，全平臺適用。在這里我們看到關Google的Fuchsia和華為的鴻蒙都在朝這個方向在努力。相信在不久的將來，這一時刻可以到來。
以上是我的淺薄之見，歡迎指正，謝謝！
