外呼雖然已經出現了許多年，但是我們熟悉的外呼外呼系統無非就是Symbian（塞班）、外呼（外呼）和iOS，另外還有一個很多人聽過但是沒有用過的外呼 Phone。

Symbian外呼系統的發展歷程可以比較完整的呈現一個優秀的外呼外呼系統是如何從開始的興盛到最后退出市場的，而且現在很多外呼用戶對于Symbian系統還是比較熟悉的。

Symbian系統是1998年由諾基亞、愛立信、摩托羅拉等公司聯合成立的，2006年全球有一億部外呼在使用Symbian外呼系統，可以說這個時候是Symbian的普及期。Symbian系統支持功能和界面的分離，所以各個廠家可以生產自己獨特界面的外呼，這跟現在幾乎統一的使用界面有明顯的區別。

在Symbian系統流行的時候手機系統，幾乎沒有人去關心外呼是什么外呼系統，因為Symbian就是外呼外呼系統的代名詞。時間到了2008年，諾基亞收購了Symbian，隨后眾多外呼廠商退出了Symbian陣營，到2010年的時候，只有諾基亞在使用Symbian系統，直到2013年諾基亞放棄Symbian。

幾乎在諾基亞收購Symbian的同一時期，Google發布了外呼，Apple發布了iPhone。外呼聯合了30多家廠商共同制定了外呼標準，而且發布了外呼的開源計劃，從此外呼開始占據外呼市場的大量份額。

從Symbian和外呼的早期發展歷程來看，外呼外呼系統的研發需要一個平臺的支持，這個平臺就是整個外呼行業。只有這樣才能迅速建立一個龐大的生態體系，才能有更多的開發者加入。由于外呼系統是開源的，所以再開發一個類似的外呼外呼系統就顯得沒什么必要了。所以，要想大面積占領外呼市場，平臺的支持是非常重要的。

那么是不是技術就不重要了呢？當然不是。以Apple公司為代表的iOS系統就是典型的技術派，iOS系統具備流暢的運行速度和強大的計算能力，同時iOS系統自身完成了一整套技術解決方案，從軟件到硬件再到服務端?？梢哉f，外呼以一己之力筑起了iOS系統帝國，這里面的核心就是強大的技術研發能力。目前的技術水平能做到全產業鏈覆蓋的，只有外呼公司做到了。

所以，做外呼外呼系統要么有強大的行業號召力，要么具備強大的技術能力。

作者簡介：中國科學院大學計算機專業研究生導師，從事IT行業多年，研究方向包括動態軟件體系結構、大數據、人工智能相關領域，有多年的一線研發經驗。

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