ip語音電話系統(tǒng)方案是基于IP網(wǎng)絡(luò)的電話語音通信，實現(xiàn)辦公電話之間可以內(nèi)線免費(fèi)互撥，還可以實現(xiàn)企業(yè)融合通信、企業(yè)智能電話交互等功能。
一、ip語音電話系統(tǒng)需求分析
某集團(tuán)公司總部位于上海，目前已有合肥、深圳、北京有3個分公司，總部和各分公司都有自己的電話系統(tǒng)，但是相互通話屬于長途，各個電話語音通信系統(tǒng)相對獨(dú)立。
ip語音電話系統(tǒng)將各分公司和總部之間通過互聯(lián)網(wǎng)（專網(wǎng)）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和資源共享，處于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而語音電信網(wǎng)絡(luò)相對獨(dú)立狀態(tài)，這也是目前大多數(shù)集團(tuán)公司的現(xiàn)狀。
為了實現(xiàn)分公司之間、各分公司與總部之間內(nèi)網(wǎng)語音電話通信，互撥免費(fèi)，同時配置IP電話機(jī)、SIP軟件電話(SIP、APP)實現(xiàn)移動通話。?
企業(yè)需要組建總部、分公司電話網(wǎng)絡(luò)，各自擁有獨(dú)立的語音通訊系統(tǒng)，同時通過ip語音電話系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將各分公司及總部連接起來實現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)語音通話。
二、ip語音電話系統(tǒng)方案
1、總部
集團(tuán)總部部署一套中繼網(wǎng)關(guān)模塊融合通信設(shè)備，通過E1中繼與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商電路對接，作為本地市話、長途出口，總部與各分支機(jī)構(gòu)之間通過SIP中繼進(jìn)行對接，實現(xiàn)各分公司之間內(nèi)部語音通話。
2、分公司
每個分公司部署一套數(shù)字中繼模塊網(wǎng)關(guān)融合通信設(shè)備，進(jìn)行ip語音電話交換，使用IP電話機(jī)作為員工分機(jī)。
若總部、分公司需要增加人員可以直接增加IP電話機(jī)來擴(kuò)容，如果超過設(shè)備最大注冊用戶還可以通過增加語音交換機(jī)設(shè)備來疊加。?
三、ip語音電話系統(tǒng)功能
1、IVR自動語音導(dǎo)航功能
用戶撥打總機(jī)后播放歡迎詞和提示音；ip語音電話系統(tǒng)可以根據(jù)需要定制IVR流程，并支持多層IVR；在IVR中按鍵觸發(fā)動作包括：分機(jī)、振鈴組、會議室、隊列、傳真、自動話務(wù)員、語音信箱、掛斷。
2、呼叫自動排隊功能
ip語音電話系統(tǒng)能夠?qū)碓挵凑詹呗苑峙浣o坐席或者分機(jī)；來電可以進(jìn)行排隊，等待超時后可以進(jìn)行超時處理；話務(wù)分配策略包含所有振鈴、循環(huán)振鈴、最少接聽振鈴、隨機(jī)振鈴；排隊數(shù)量可配置，等待用戶聽等待音樂，等待超時處理、無應(yīng)答轉(zhuǎn)指定分機(jī)、播放提示音、直接掛斷等。
3、通話錄音
電話錄音功能結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字信號處理技術(shù)、IP語音技術(shù)，為監(jiān)管服務(wù)流程提供了有力的技術(shù)保障。ip語音電話錄音系統(tǒng)可對通話錄音、會議錄音，可以對錄音文件查詢、下載、刪除等操作管理。
ip語音電話系統(tǒng)啟用錄音功能后可設(shè)置對指定的分機(jī)進(jìn)行錄音，分機(jī)進(jìn)行內(nèi)、外通話時，系統(tǒng)將對通話進(jìn)行錄音，通話結(jié)束后，生成錄音文件遠(yuǎn)程存儲到系統(tǒng)。
4、電話會議
ip語音電話會議系統(tǒng)提供強(qiáng)大的多方電話會議的功能，所有與會者可經(jīng)由內(nèi)線電話、傳統(tǒng)電話、移動手機(jī)、IP?電話、軟電話終端等加入會議，每個會議參加者無論身在何處，只需通過電話撥打一個事先約定的會議電話號碼及錄入相應(yīng)密碼，即能參加會議。
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