1、開放性

開放式技術接口：可與其他業務管理系統、數據庫軟件系統方便對接，實現基于呼叫中心平臺的各種業務應用；

主機系統開放性環境：基于LINUX操作系統，底層環境完全開放，便于系統的擴充和保持應用軟件的可移植性；

IP分布式部署：云翌IP呼叫中心具備第四代呼叫中心典型的特征，即可以實現電話分機在局域網或廣域網外區域的遠程部署，構建全國統一的銷售和服務網絡。

2、實用性及友好性

云翌IP呼叫中心系統區別于其它呼叫中心的典型特征就是具備實用性，即自主研發了不同行業類型的版本，創造了呼叫中心與行業業務應用無縫對接的全新軟件模式。同時，座席端軟件系統同時支持C/S、B/S架構，界面簡潔直觀、功能強大對信息安全有很強的控制能力。

3、先進性及兼容性

云翌IP呼叫中心系統系最新一代呼叫中心產品，不僅具備傳統呼叫中心的所有功能，同時也具有傳統呼叫中心所不具備的VOIP、軟交換等功能，既反映當前最先進CTI技術和成熟的軟件設計的水平，又具有發展的潛力。同時，可以與客戶使用的其他業務管理系統、數據庫軟件系統對接有比較強的兼容性。

4、高效性

云翌IP呼叫中心系統具有批量處理峰值來電能力，針對營銷型業務開發點擊式精準點擊呼叫和智能外呼，系統可根據呼叫的歷史數據進行外呼并發的動態調整，滿足座席接通量同時有效降低呼損率。