對于電話銷售來說每天都要打電話跟客戶進行溝通，那么在跟客戶進行溝通時也會遇到很多問題，對于不同的客戶所遇到的問題就不一樣，下面就和防封電銷卡的小編一起來了解一下有關怎么去應對這些客戶。

　　1.比較刁鉆的客戶

　　(1)特征：通常，此類客戶在第一次互動中的表現非常出色，表明他們是一家聲譽卓著且功能強大的公司。這些客戶基本上不會在與銷售人員交談的過程中準備信息。他們將尋找方法設置陷阱，尋找借口通過一些問題來干擾視線，制造問題，以便抓住把手并制造麻煩。

　　(2)應對的方法：不能對這樣的客戶草率，更不要說被客戶的表現所吸引。在所有操作中，你必須積極，客觀和認真。所有程序均已完成，不要只是承諾客戶需要的時間并給自己施加壓力。對于這樣的客戶，我們必須先成為小人，然后成為紳士，不要冷漠。

　　2.關系客戶

　　(1)特征：這些客戶通常先有朋友關系，然后才有業務關系。如果對這樣的客戶沒有很好的把握，很容易導致業務失敗并導致朋友關系混亂。特別是在服務行業中，經常會出現這種情況。

　　(2)對應方法：對于這類客戶，必須有一些原則。當您不應該收到款項時，您一定不能收到。如果您應該收到款項，則必須明確告知價格。幫助和賺錢的業務必須分開。如果遇到總是喜歡利用的朋友和客戶，則必須注意可以為您提供幫助的小訂單，以及需要一定費用的大訂單?；蛘?，在一切協商完成后，以正式方式進行操作，或者只是拒絕。

　　3.全面的客戶

　　(1)特征：此類客戶通常非常老練，他們的關系網絡也更復雜，并且思維活躍，因此難以識別。

　　(2)對應：與此類客戶打交道時要小心。不能將他們視為任何專業類型的客戶，因為此類客戶的變數很大，并且在與他們打交道時通常要保持安靜。始終要假裝自己感到困惑，認真和虔誠，觀察變化，并等待著掌握客戶的即時心態。

　　在電話銷售過程中，通常會有許多不同類型的客戶，因此推銷員必須始終進行分析和總結。對于不同的客戶要有不同的應對方法，以上就是文章的內容了，感謝您的閱讀。