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現(xiàn)在的電銷系統(tǒng)功能很齊全，不論是員工的工作性，還有成單率，都有很大的提升。

其實這些數(shù)據(jù)通過再分析可以提供更多的用途，比如基于對全網(wǎng)絡(luò)不同型號手機終端的實際使用數(shù)據(jù)分析，運營商可以向手機制造商提供更為真實的手機使用情況咨詢，在確保不侵犯競爭廠家的隱私的情況下運營商可以向手機制造商提供更為真實的手機實際使用率信息，這些對于手機制造商而言都是無價之寶，比以往依賴仿真測試和銷售數(shù)據(jù)分析獲得的情況更加真實，可以有效指導他們的經(jīng)營決策，而運營商通過對數(shù)據(jù)的二次分析提供信息咨詢可獲得額外的商業(yè)收益。

再以運營商運維部門常見的告警派單活動為例，大量的設(shè)備歷史告警數(shù)據(jù)通常作為部門運維質(zhì)量考核的統(tǒng)計數(shù)據(jù)并且定期被清理覆蓋。但事實上通過設(shè)備海量歷史告警數(shù)據(jù)與客戶投訴的關(guān)聯(lián)分析，運維部門可以有效地預測一條新發(fā)生的告警的準確性和引發(fā)的客戶投訴的緊迫性，更好地配合客服部門的服務(wù)響應(yīng)，也能優(yōu)化部門內(nèi)現(xiàn)場故障處理派單的活動，通過對海量歷史數(shù)據(jù)的挖掘分析即保證了客戶服務(wù)的滿意度，也同時提高了客服與運維兩個關(guān)聯(lián)部門的工作效率。