其實每個人都有自己的說話方式，而很多時候說話的風格，節奏和習慣往往就是一個人性格的體現。對業務員而言，在與客戶進行電話交流的時候，就可以通過客戶的說話的方式來分析他的性格。
客戶說話方式是有多種的，下面為小編舉例帶來的幾種，大家可以參考一下：
1，善于使用敬語的客戶
通常這種客戶是屬于比較圓滑和世故，他們的言談非常的紳士，但這種人是很難去分辨出他們心中所想。所以業務員不要試圖去套路他們，這樣很有可能會被反套路，真誠以待會更能贏得他們的關注。
2，常用禮貌用語的客戶
這種客戶有一定的修養，他們對業務員通常保持友好而禮貌的態度，說白了也就是距離感。對于這種客戶，業務員同樣也要表現出禮貌和修養，才能得到他們的肯定，會有助于雙方的交流。
3，說話簡潔的客戶
有些客戶話很少，但句句都在重點之上，這種客戶屬于比較務實，干脆和果斷的。所以業務員在應對的時候不要去過多的說一些無關緊要的廢話，這樣只會讓他們心理產生反感的情緒。
4，講話比較猶豫的客戶
對于說話比較緩慢且猶豫的客戶，他們最大的性格特點就是比較容易糾結且難以下決定，思考的問題相當的多。對于這種客戶，業務員要學會幫促進他們下決定的心理，用實際的案例更容易說服他們。
5，好為人師的客戶
這種客戶話比較多，還喜歡顯擺自己的個人能力。對于這種客戶業務員要學會適當的恭維，滿足他們內心的虛榮心會讓雙方的交流比較順利的。
不同的客戶有不同的性格，而業務員只有根據他們性格的不同有相對應的決策，才能做好自己的電話營銷的工作。
