要向客戶通過提問來得到想要的信息方式許多，電銷業(yè)務員可以采取許多種方式做到，具體詳情如下所示：

1，針對性提問

　　對于有些客戶，電銷員可以采用針對提問的方式來獲得。例如和初次接觸的客戶，需要提問的就是通過針對性的提問，如您對XX品牌有了解嗎?之類的。

　　通常這種提問可以讓電銷員準確的得到問題的答案和客戶的基本信息，當然提問的時候要注意不可過于直白，這樣會容易引起客戶的反感。

2，選擇性提問

　　這是一種給客戶一種選擇回答是或者不是的問法，更適用于不怎么喜歡說話的客戶，這樣的交流會讓他們更舒服。

3，了解性提問

　　通過希望了解到客戶的信息來進行的一些提問方式，這樣的提問其實也是比較有助于雙方之間的交流的，大部分客戶都會正常的溝通。

　　提出這樣問題的時候，電銷員需要知道的從客戶回答問題的細節(jié)了解到他們的信息，越是不經(jīng)意的地方越是他們心理真實想法的表達。

4，征詢性提問

　　對于比較有自己想法的客戶，電銷員是可以通過征詢式的辦法來獲得和對方的交流，他們會更愿意主動的表達出自己的想法，這樣也會有助于雙方的溝通。

　　征詢提問是一種會給客戶營造一種很尊重感覺的方式，會比電銷員和客戶的關系更為融洽。

　　對于不同的客戶有不同的針對方式，會讓電銷員更容易和客戶完成合作成交。