作為電銷員對(duì)客戶的拒絕后如果保持一種默認(rèn)的態(tài)度，首先他就不是一個(gè)合格的電銷員。因?yàn)椴蝗ニ伎伎蛻艟芙^的真實(shí)心理的人，是肯定不會(huì)獲得成功的。

　　了解客戶拒絕自己的真實(shí)理由，從中分析出可能繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，有效的抓住并做好對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備工作，這才是電銷員面對(duì)拒絕的正確處理方式。

　　那么問題來(lái)了，如何看穿客戶拒絕的真實(shí)心理呢?不妨試試以下的方式：

1，直接拒絕

　　這種客戶通常屬于聽到你的來(lái)歷后，就借用沒需求的點(diǎn)來(lái)推辭然后拒絕。但是對(duì)方真的是沒有需求嗎?其實(shí)未必都是如此的，而很有可能是你的說(shuō)法沒有吸引對(duì)方。

2，了解后拒絕

　　如果愿意了解產(chǎn)品的客戶拒絕了你的產(chǎn)品，那么問題一定出在電銷員身上。因?yàn)閷?duì)方肯定是有需求的，但為何沒有吸引他們，要么就是交流出了問題，要么就是產(chǎn)品讓他們不夠滿意。

3，想了很久后拒絕

　　有的客戶屬于那種跟蹤了很久后，還是拒絕了合作的請(qǐng)求，很多電銷員都想不明白，為什么?其實(shí)原因有兩個(gè)，第一，對(duì)方覺得不合適，第二，被對(duì)手截胡。

　　電銷員要思考為何會(huì)讓客戶產(chǎn)生不合適的感覺和被對(duì)手截胡的原因，要主動(dòng)的去找到挽回的機(jī)會(huì)，不放過(guò)任何一個(gè)成交的可能。

　　窺探出對(duì)方拒絕的真實(shí)心理的，會(huì)讓電銷員的成功率上升很多，以上小編給大家?guī)?lái)的相關(guān)內(nèi)容，更多詳情可點(diǎn)擊為何做電話營(yíng)銷要學(xué)習(xí)總結(jié)?查看。