在銷售過程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種各樣的電銷系統(tǒng)客戶拒絕，可以說銷售是從拒絕開始的，需要知道客戶拒絕是什么意思，下面我就給大家說說電話銷售如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕?

　　電話銷售如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕?

　　1、現(xiàn)在不是時(shí)候，客戶有時(shí)候的拒絕意思是我現(xiàn)在不買，對(duì)于一個(gè)顧客來說，購(gòu)物的時(shí)機(jī)非常重要，他今天不買你的產(chǎn)品或服務(wù)，他可能想以后再買，所以你現(xiàn)在的工作是明確他什么時(shí)候外呼軟件真正想買，并采取行動(dòng)幫助他們盡快做出決定，而不是拖延，不要把客戶的拒絕當(dāng)真，要懂得給客戶選擇的機(jī)會(huì)，正能量的心態(tài)。

　　2、客戶仍然有問題，客戶拒絕意味著他仍有一些問題或擔(dān)憂尚未解決，客戶可能會(huì)想知道，你的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么不同，呼叫系統(tǒng)你的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)，這是銷售人員必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

　　3、客戶需要更多的購(gòu)買理由，客戶可能不會(huì)告訴你所有關(guān)于他自己的事情，比如他真正需要什么，他是否會(huì)買你的產(chǎn)品，客戶可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有些問題，或者他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，但他不能接受你提供的價(jià)格。

　　大家要明白成交不可能一步到位，我們打電話的目的是為了推進(jìn)成交，只要這一個(gè)電話比上一個(gè)電話效果好，那就會(huì)是向前推進(jìn)了一大步。

　　客戶現(xiàn)在拒絕你，不代表一直會(huì)拒絕你，所以首先要保持心態(tài)平穩(wěn)，不要急躁，做好每一步就可以了。