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重大疫情中產(chǎn)生的輿情危機表現(xiàn)

（一）公眾對政府的信任下降。重大疫情與社會穩(wěn)定緊密相關(guān)。政府在應(yīng)對危機與風(fēng)險的過程中，能否及時透明地發(fā)聲，是評價政府公信力強弱的一大標準。應(yīng)對危機時，政府能夠及時、有效地解決問題，就可以增強公眾的認同感；反之，則會喪失公信力，引發(fā)一系列輿情討論。在重大疫情面前，網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)民發(fā)泄情緒的主要陣地。網(wǎng)民可以時刻在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)督政府行為，只要政府在疫情防控中表現(xiàn)不當(dāng)就會引起公眾的不滿，產(chǎn)生信任危機。例如，在新冠肺炎疫情中，疫情“吹哨人”李文亮醫(yī)生遭訓(xùn)誡，大量負面信息撲面而來，使得地方政府遭受了公眾的廣泛質(zhì)疑。這不僅造成了政府公信力下降，也導(dǎo)致了輿論的尖銳化。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮。我國網(wǎng)民數(shù)量極其龐大，素質(zhì)參差不齊。網(wǎng)民的社會經(jīng)驗、知識水平、價值取向的不同直接影響著網(wǎng)民對于信息的認知和理解。面對輿情事件，部分網(wǎng)民難免會理性不足，加之網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有自發(fā)性，容易引起恐慌情緒的傳播，網(wǎng)絡(luò)言論容易產(chǎn)生極端化、非理性化的現(xiàn)象，造成輿情信息被過分解讀甚至被扭曲。除此之外，絕大部分網(wǎng)民為青年人，他們善于在網(wǎng)絡(luò)表達自身訴求，會在網(wǎng)絡(luò)中尋求壓力的釋放，這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機的出現(xiàn)具有不可控性，網(wǎng)絡(luò)謠言也隨之誕生。網(wǎng)絡(luò)信息的接收者同樣也是信息的傳播者，只要有人散布謠言，一傳十，十傳百，便很可能滋生出社會不穩(wěn)定因素。在重大疫情面前，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播不僅加劇了公眾的恐慌，還對社會穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)信息治理造成了極大的影響。

（三）公眾恐慌行為出現(xiàn)。公眾的恐慌行為是公眾對于恐慌情緒的正面回應(yīng)，是一種自發(fā)性的行為表現(xiàn)。在重大疫情中，網(wǎng)絡(luò)輿情容易誘發(fā)網(wǎng)民的極端化思想，點燃新的輿論導(dǎo)火線。尤其是在網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)產(chǎn)生的情況下，公眾更容易產(chǎn)生極端化的恐慌行為。比如，疫情中人們對于雙黃連搶購熱潮的輿情討論、雙黃連抑制的不是“病毒”而是“智商”的輿情傳播，都是公眾對恐慌的一種回應(yīng)，是網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負面影響。