電話銷售封號規律

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有這種購買心理的客戶對將要購買的產品，要求必須能確保安全。尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能出任何問題。因此，他們非常重視食品在不在保鮮期，藥品有沒有副作用，洗滌用品有沒有化學反應，電器用品有沒有漏電現象等。在銷售人員解說、保證后，這種客戶才能放心地購買產品。

十二、自尊心理
有這種購買心理的客戶，在購買產品時，既追求產品的使用價值，又追求精神方面的高雅。他們在購買之前，就希望他的購買行為受到銷售一員的歡迎和熱情友好的推薦。

十三、隱秘心理
有這種購買心理的人，購買產品時不愿為他人所知，常常采取“秘密行動”。他們一旦選中某件產品，而周圍無旁人觀看時，便迅速成交，青年人購買和性有關的商品時常有這種情況，一些知名度很高的名人在購買高檔產品時，也有類似情況。

十四、疑慮心理
這是一種瞻前顧后的購買心理，其核心是怕“上當吃虧”。這種客戶在購買產品時，對產品的質量、性能、功效持懷疑態度，怕不好使用，’怕上當受騙。因此，反復向銷售人員詢問，仔細地檢查產品，并非常關心售后服務工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購買。總之，客戶購買任何產品都有一個復雜的心理過程。古人云：“攻心為上，攻城為下”，“心戰為上，兵戰為下”已成為銷售人員的心經，如果銷售人員對客戶的購買心理了如指掌，那么，在拜訪客戶的過程中，銷售人員必能大大提升銷售的成功率。

專家點撥
在拜訪客戶的過程中，除了以上較為常見的客戶購買心理外，還會因每個人的經濟條件、生活習慣、性格愛好、文化水平、民族宗教等，表現出不同的購買心理。因此，銷售人員還應在實踐中不斷對客戶的購買心理進行研究分析，根據每個人的不同情況采用不同的銷售方法，并對產品進行相應的包裝，從而發揮出佳效果