怎么解決電銷卡的工信部投訴

目前市場上有很多品牌的電銷卡,雖然品牌不同,但是它們的功能和特點都是相同的.電銷卡是由虛擬運營商發(fā)行的一種手機卡,他已經(jīng)加入三大運營商的白名單,所以即便是在高頻呼出的情況下,也不容易被封號,這樣一來就有助于電銷人員開展電話銷售工作

一、電銷卡有哪些性質(zhì)

1、當(dāng)下三大運營商營業(yè)廳辦理的號卡屬實很難滿足電銷行業(yè)的需求,頻次設(shè)限非常嚴(yán)重,雖然可以解封,但是多次封號之后就會被拉入黑名單,之后想要正常辦理號碼都難

2、所以現(xiàn)在大型的外呼企業(yè)都放棄讓員工在營業(yè)廳辦卡,一個是因為號碼被封,需要重新辦理很費時間成本,還有就是員工也會擔(dān)心被拉黑之后影響自己以后的正常用卡,而不愿意辦理

3、我接觸過的外呼企業(yè),最為極端的是讓員工自己去辦卡,等到被拉黑之后就直接勸退員工,這樣做根本解決不了問題,還會對企業(yè)的形象造成嚴(yán)重影響,,招人的難度會越來越高,企業(yè)想要進一步發(fā)展幾乎不可能

4、目前比較主流的外呼工具有兩種,一個是使用虛商卡,另一個是使用外呼線路.虛商卡和外呼線路又各有利弊,.虛商卡雖然外呼頻次能滿足電銷行業(yè)需求,而且因為外顯是固定號碼17,16號段,所以接通率較高,客戶也可以回?fù)?但是卻經(jīng)常因為投訴封號,有時候還會一整批的封停,有些卡商甚至拿著已經(jīng)開不了的虛商卡賣給急需號卡作業(yè)的企業(yè),也就是因為這批黑商的存在,虛商卡讓很多企業(yè)不敢使用

5、外呼線路有很多類型,其中的區(qū)別在,于外顯號碼,有些是座機號碼,有些是虛商號碼,還有些是正常營業(yè)廳的號段,線路的優(yōu)勢在于投訴封號可以立馬補上,不會耽誤當(dāng)下作業(yè),但是一但投訴超標(biāo),整條外呼線路會被封停,甚至你沒有投訴也可能直接被影響,也就是常說的線路斷了.線路被斷其實已經(jīng)是常態(tài),因為線路商大多數(shù)不會考慮行業(yè)投訴率,一些敏感行業(yè),作業(yè)粗暴的行業(yè)都能輕松拿到線路資源.而且線路和虛商卡比起來最明顯的不足就是接通率非常低,而且客戶不能回?fù)?信任感和粘性下降.不論是哪種作業(yè)方式,最終導(dǎo)致封號,封線路的原因都是因為工信部投訴,怎么解決或者說減少工信部投訴就是保障外呼穩(wěn)定的重要手段

二、怎么解決或者說減少工信部投訴

1、把已經(jīng)投訴過工信部的號碼建立黑名單系統(tǒng),直接跳過這些號碼外呼

2、降低單卡頻次,使用多張?zhí)撋炭ㄝ啌?防止基站檢測導(dǎo)致外呼限制

3、使用多家虛商卡,防止一些極端因素造成的該家虛商完全停止業(yè)務(wù)運營

4、每月?lián)Q新卡,防止標(biāo)記造成的投訴,并且能夠提高接通率

5、通話錄音,造成投訴可申訴

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