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?客服在線系統(tǒng)的需求是根據(jù)網(wǎng)站自身來(lái)選擇的，免費(fèi)與付費(fèi)之間的功能有很大的差距，我們今天就來(lái)看看，免費(fèi)的客服在線系統(tǒng)為什么這么不好用。客服在線系統(tǒng)不好用？那是因?yàn)槟愕男枨筇?，你選擇的客服在線系統(tǒng)無(wú)法滿足的要求。免費(fèi)的客服在線系統(tǒng)的功能只有最基礎(chǔ)的網(wǎng)站聊天功能，當(dāng)用戶企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面，有客戶咨詢意向的時(shí)候，就能夠通過(guò)頁(yè)面中的咨詢客服窗口跟客服發(fā)起通話，但是因?yàn)槊赓M(fèi)版本沒(méi)有聊天記錄保存功能，不能更好地幫助企業(yè)更好開(kāi)展線上咨詢分析，導(dǎo)致流量不能達(dá)到想要的轉(zhuǎn)化率。在線客服免費(fèi)版和付費(fèi)版差異很大，免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)重在于免費(fèi)，適用于新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，只有單一的溝通功能，在客服的對(duì)話和穩(wěn)定方面都有欠缺。付費(fèi)版在線客服系統(tǒng)，不僅比免費(fèi)版功能更優(yōu)，更有許多免費(fèi)版做不到的功能，比如穩(wěn)定性和便捷性還有智能過(guò)渡對(duì)話等功能。智能客服系統(tǒng)【智能客服系統(tǒng)是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段；同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。】選擇哪家好？現(xiàn)在的在線客服一般都會(huì)有全渠道接入、對(duì)話分配、質(zhì)檢監(jiān)控、歷史記錄管理、數(shù)據(jù)分析這些方面的功能，有的也有呼叫中心，現(xiàn)在市場(chǎng)上比較多見(jiàn)還不錯(cuò)的有udesk等這些，功能也都挺齊全，但是也有一些側(cè)重點(diǎn)。

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