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企業(yè)網(wǎng)站怎么選擇在線客服系統(tǒng)？

?企業(yè)網(wǎng)站需要一款優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)【在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱?！?/span>，才可以更好的服務(wù)企業(yè)目標(biāo)客戶，有目標(biāo)的銷售自家的產(chǎn)品。企業(yè)客服會(huì)根據(jù)在線客服系統(tǒng)的訪客接待、營銷推薦到客戶管理，一站式的服務(wù)客戶。那么企業(yè)網(wǎng)站怎么選擇在線客服系統(tǒng)呢？1、打開速度在線客服系統(tǒng)的訪問速度就是用戶在瀏覽頁面時(shí)打開的時(shí)間，就是用戶在點(diǎn)擊客服咨詢圖標(biāo)后，系統(tǒng)能以最快的速度打開對話框，實(shí)現(xiàn)聊天，如果過于緩慢和卡頓，會(huì)極大的降低用戶的使用感受2、容易在線客服系統(tǒng)的購買是需要企業(yè)花費(fèi)一定成本的，后期工作人員的使用也是需要培訓(xùn)一段時(shí)間的，如果過于復(fù)雜而難以上手，就會(huì)大大增加企業(yè)的培訓(xùn)成本，得不償失，所以企業(yè)要選擇一個(gè)容易上手、易于使用的在線客服系統(tǒng)。3、穩(wěn)定選擇的在線客服系統(tǒng)可以不高端，功能可以略簡單，但是系統(tǒng)穩(wěn)定性一定要符合標(biāo)準(zhǔn)，否則再華麗再高端的在線客服系統(tǒng)如果經(jīng)常遇到卡機(jī)死機(jī)、掉線、登錄出錯(cuò)、接收不到信息等問題，那這樣的系統(tǒng)便一文不值，所以系統(tǒng)穩(wěn)定性是選擇在線客服系統(tǒng)首要考慮的問題。4、售后在線客服系統(tǒng)的運(yùn)行背后涉及許多技術(shù)性問題，所以系統(tǒng)后期的維護(hù)和升級也十分重要，選擇一個(gè)售后服務(wù)好的專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，對于解決系統(tǒng)購買后的突發(fā)問題十分有幫助。

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