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語音電話機(jī)器人在做客服機(jī)器人是也毫不遜色，能夠幫助人工客服解決客戶大部分的重復(fù)性、常識(shí)性問題，節(jié)省人工客服的時(shí)間。
客服機(jī)器人在為客戶解決問題時(shí)，能夠用耐心且溫柔來面對(duì)客戶，解決客戶問題的同時(shí)，也能夠讓客戶感受到客戶高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。

也就是說，終端客戶在使用戰(zhàn)驢產(chǎn)品的過程中，能同時(shí)得到來自戰(zhàn)驢總部和當(dāng)?shù)鼗锇榈碾p重服務(wù)，適配個(gè)性化多樣性的應(yīng)用需求。作為連接產(chǎn)品和終端的渠道，伙伴直接決定了百應(yīng)產(chǎn)品落地的深度和廣度，成為整個(gè)生態(tài)中不可缺少的一環(huán)。

智能人機(jī)，AI電話機(jī)器人的人機(jī)交流應(yīng)用到了科大訊飛AIUI人機(jī)交互解決方案，通過的CNN，BLSTM，UBRM語音識(shí)別算法，大幅提高語音識(shí)別率將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合，匹配機(jī)器人內(nèi)置的知識(shí)庫(kù)給予客戶精準(zhǔn)回的能力。發(fā)聲進(jìn)行多輪對(duì)話，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，循循善誘向客戶推薦產(chǎn)品，這也是智能人機(jī)能力的核心點(diǎn)。

電話機(jī)器人能力中間件的開放，對(duì)于急需電銷獲客且具備開發(fā)能力的企業(yè)機(jī)構(gòu)，特將線路對(duì)接、話術(shù)管理、智能人機(jī)等5大核心能力匯集到科大訊飛AI電話機(jī)器人開放平臺(tái)，企業(yè)僅需簡(jiǎn)單接口接入，便可獲取代表國(guó)際水平的電話機(jī)器人能力。
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