本期革新大綱

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☆ 智能外呼：功效組件+頁面視覺大晉級(jí)

☆ 線路監(jiān)察和控制：更所有更精細(xì)

新增拒接數(shù)、拒接率統(tǒng)計(jì)項(xiàng)

新增鐘點(diǎn)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)每鐘點(diǎn)的線路接通情景

☆ 無感動(dòng)機(jī)切換功效優(yōu)化

頁面上表露報(bào)告監(jiān)聽波折因?yàn)?/p>

觸發(fā)人工監(jiān)聽的通話機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)為存戶

☆ 企業(yè)賬單精致化管理晉級(jí)

減少話費(fèi)賬單和短信賬單的挑選和導(dǎo)出功效

☆ 管理存戶黑名單更精巧、更精準(zhǔn)

存戶管理/公海中減少導(dǎo)出到黑名單功效

01.

智能外呼：功效組件+頁面視覺大晉級(jí)

好物知季節(jié)，當(dāng)春乃爆發(fā)。

春暖花開，萬紫千紅，百應(yīng)智能外呼頁面迎來宏大改版，更充分的功效組件，更極簡(jiǎn)分明的界面視覺，也趕趟似的介入這場(chǎng)視覺國(guó)宴。

02.

線路監(jiān)察和控制：更所有更精細(xì)

寧?kù)o的線路，是外呼/款待功效與品質(zhì)的保護(hù)。

百應(yīng)及時(shí)監(jiān)察和控制線路的接通情景，勝過平常閾值范疇，即發(fā)送預(yù)先警告報(bào)告，提早提防，減低對(duì)呼叫工作的感化。

此次革新，監(jiān)察和控制統(tǒng)計(jì)實(shí)質(zhì)新增拒接數(shù)、拒接率統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。

拒接數(shù)：指存戶收到復(fù)電后不接聽徑直掛斷的度數(shù)

拒接率=拒接數(shù)/撥號(hào)數(shù)

這組統(tǒng)計(jì)項(xiàng)用來扶助確定當(dāng)火線路號(hào)子被標(biāo)志的大概性。

第二，新增鐘點(diǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)火線路接通情景的統(tǒng)計(jì)透徹到鐘點(diǎn)，扶助更精致的監(jiān)察和控制線路運(yùn)轉(zhuǎn)，更趕快地安排優(yōu)化線路資源。

接通率、拒接率及時(shí)弧線圖，系統(tǒng)默許表露公司中一切被監(jiān)察和控制的線路，點(diǎn)擊簡(jiǎn)直線路可表露或湮沒線路對(duì)應(yīng)的走勢(shì)圖。

03.

無感動(dòng)機(jī)切換功效優(yōu)化

“人機(jī)共同”黑高科技——無感動(dòng)機(jī)切換，由機(jī)器人舉行外呼/款待，遇到有理想存戶或觸發(fā)到設(shè)定的特出要害詞，便在通話進(jìn)程中機(jī)動(dòng)報(bào)告人工監(jiān)聽，人工坐席接入監(jiān)聽，按照暫時(shí)及汗青通話記載，確定能否切入通話，如有需要，則可登時(shí)切入。中央沒有轉(zhuǎn)接等候，第一功夫控制商業(yè)機(jī)械。

無感動(dòng)機(jī)切換記載可在「存戶中心-結(jié)合記載」中查問。

此次革新，在「乞求人機(jī)切換」統(tǒng)計(jì)欄減少報(bào)告波折因?yàn)椋砺睹恳豁?xiàng)報(bào)告波折的因?yàn)椋阌谂挪閳?bào)告監(jiān)聽的運(yùn)奇跡況及因?yàn)椤?/p>

同聲連通存戶中心，將觸發(fā)監(jiān)聽的被叫，機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)為存戶，增添進(jìn)存戶管理中，便于后續(xù)一致管理跟進(jìn)。

04.

企業(yè)賬單精致化水平晉級(jí)

話費(fèi)賬單、短信賬單條件太多如何辦？

新增的挑選功效，可依照功夫挑選，精準(zhǔn)得悉賬單確定。查問的截止，扶助一鍵導(dǎo)出，excel方法導(dǎo)出到當(dāng)?shù)兀?jiǎn)單共同其余財(cái)政材料舉行統(tǒng)計(jì)領(lǐng)會(huì)。

05.

管理存戶黑名單更精巧、更精準(zhǔn)

增添進(jìn)黑名單的存戶將機(jī)動(dòng)過濾不撥號(hào)，可縮小對(duì)用戶的騷動(dòng)，縮小反復(fù)外呼的本錢開銷。

在存戶公海與本人的存戶管理中，可按照存戶標(biāo)簽和通話記載，將沒有產(chǎn)物理想、精確中斷的存戶，徑直轉(zhuǎn)入到黑名單，無需手動(dòng)增添，更精巧、更精準(zhǔn)。