外呼系統(tǒng)對增加客服人員的工作效率和工作質(zhì)量以及增加銷售的業(yè)績還有增加交流時客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度等方面都有非常大的效果，傳統(tǒng)的手動撥號的電話營銷方式，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有一定的阻礙，所以傳統(tǒng)的外呼系出現(xiàn)的問題也越來越明顯。傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)使用時號碼經(jīng)常被封。所有的電銷都是以電話的方式去跟客戶溝通的,那么多的銷售都在跟同一個人打電，客戶接的廣告電話太多，就算對產(chǎn)品感興趣，一聽是廣告也會隨口說不需要，所以就隨手標(biāo)記，但是現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)就可以完美的解決這一問題。

客戶管理系統(tǒng)的crm功能通過資料數(shù)據(jù)庫，crm可以自動保存所有的客戶背景資料還有購買和溝通的歷史等信息，呼叫中心系統(tǒng)真實的統(tǒng)計客服和客戶的交流記錄。客戶管理系統(tǒng)可以批量操作，達(dá)到更準(zhǔn)確的查詢搜索的目的，能時刻查看客戶所有關(guān)聯(lián)信息，而且電銷系統(tǒng)可以在客戶來電的時侯立刻把相關(guān)信息調(diào)出來，然后隨時統(tǒng)計和新的客戶的交流信息，方便客服對客戶進(jìn)行更深的統(tǒng)計和分析。

訂單管理系統(tǒng)可以記錄客戶的歷史服務(wù)記錄和購買記錄及訂單動態(tài)等信息，使客服人員可以時刻查看消息，能給客戶進(jìn)行更個性化和更有針對性的服務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代了，客戶接電話的時候一看還是被標(biāo)記的肯定不接，外呼系統(tǒng)就很好的解決了這個問題。使用傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)成交率低就是這個原因。成交率下降那是肯定的。因為客服不了解客戶的需求,就需要一直打電話問，但是打的越多，客戶就越反感，所以使用外呼系統(tǒng)解決這一問題才是明智之舉。