電銷機器人好嗎?能為企業(yè)解決哪些問題?有了電話機器人，什么電銷難題瞬間解決!工作量大、轉(zhuǎn)化率低、員工離職率高是很多企業(yè)在電話銷售中會遇到的普遍問題。除了這些客觀存在的問題之外，電話銷售人員面對這種重復(fù)工作難免會變得情緒化，影響工作質(zhì)量。而且很多時候面試招聘并不能準(zhǔn)確看出員工性格，員工個人水平參差不齊也會影響電銷工作效率。

通過使用CRM系統(tǒng)，根據(jù)AI機器人通話服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供個性化的服務(wù)，在知識庫的支持下提供更好的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶問題，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。當(dāng)涉及到鉛生成時，并非所有方法都是平等的。電話系統(tǒng)擁有語音識別功能，可以從容與人類對話。呼叫中心系統(tǒng)通過自身的程序算法，可以將客戶的話術(shù)提煉，通過ALG技術(shù)，可以在數(shù)據(jù)庫中匹配話術(shù)，然后總結(jié)出客戶的意圖，對客戶做出正確回答。

以往的銷售人員在經(jīng)過電話撥打后，還需要對客戶的信息進(jìn)行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個過程中，由于人工統(tǒng)計的一些主觀因素，多多少少總會缺失一些數(shù)據(jù)，而且十分耗費時間，導(dǎo)致效率低。電銷機器人是客觀的，它在電話溝通的整個過程中，通過語音文本雙路線記錄，數(shù)據(jù)有效，并且可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。