電銷人員是帶有自己的情緒波動的，在通話的過程中經(jīng)常會遇到客戶各種問題，電銷人員很容易疲憊，情緒上的波動很容易影響工作，成交量自然無法提升。電銷機(jī)器人就是在這樣的背景下研發(fā)出來的，良好的話術(shù)經(jīng)過人工配音，時刻具備飽滿的工作情緒。電銷機(jī)器人與人工電銷相比，電銷機(jī)器人的效率更高，成本更低。電銷機(jī)器人日工作量是人工的數(shù)倍，而且還能準(zhǔn)確篩選出意向客戶。

做電銷的人都清楚，我們幾乎可以通過用戶的一些細(xì)微語氣、細(xì)微變化預(yù)判用戶的一些可能性問題，那么當(dāng)我們將這些預(yù)判性問題提前以話術(shù)的形式存儲到電銷機(jī)器人知識庫當(dāng)中，那么當(dāng)電銷系統(tǒng)被問到后，即可隨機(jī)調(diào)用來進(jìn)行應(yīng)答，同時將用戶引導(dǎo)回對話主邏輯中去，從而收集關(guān)鍵問題、關(guān)鍵信息。企業(yè)可以針對自己的需求，用戶畫像，行業(yè)特點(diǎn)，將各種數(shù)據(jù)輸入外呼系統(tǒng)，完成網(wǎng)絡(luò)電話體系的搭建。

電銷機(jī)器人跟進(jìn)識別圖譜對人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對話，并對坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評價，同時，電銷機(jī)器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。電銷機(jī)器人可以幫助企業(yè)減少成本，增加效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。電銷機(jī)器人依托云計算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行。并且可以不斷獲得升級，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善。