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網絡電話軟件電腦版
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隨著信息技術的迅速發展，中小型企業對網絡電話軟件服務的質量需求越來越高，而對于從哪些方面能夠提高呼叫中心服務質量成為最主要的話題。

慧營銷在這里提供以下三點來整體提高網絡電話軟件服務質量：

1服務監控

實時監控機制結合網絡電話軟件提供呼叫監控統計數據，而呼叫中心管理者還可以和坐席人員進行互動，并準確掌握呼叫中心的業務情況，同時對獲得的信息進行及時指導，這樣就有利于提高網絡電話軟件的服務水平。

2通話記錄

一般情況下，通話錄音也影響著網絡電話軟件服務的質量，而網絡電話軟件的通話錄音越來越多，同時管理起來也會相當復雜。為了能更有效地解決客戶問題，中小型企業可以選擇不同標準的錄音能力、非常態通話識別能力以及大客戶錄音特殊標識能力等。

3績效考核

隨著企業業務量的增加，呼叫中心團隊管理起來也相當復雜。中小型企業可以通過績效考核的方式對呼叫中心管理者集中監控團隊工作效果，并能夠將監控范圍放大到呼叫中心服務的每個細節，并可以設置具體參數對服務質量進行評估。

以上是慧營銷針對如何提高網絡電話軟件服務質量提出的三點小建議，慧營銷專注通訊5年，是領先的呼叫中心服務商，從產品的開發與推廣、技術支持與安裝到售后的跟蹤與服務，公司依靠強大的管理團隊、豐富的行業經驗、卓越的技術支持、以及高效的服務水準贏得了社會各界客戶的青睞。
客戶管理軟件

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