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銷售電銷機(jī)器人多少錢

許多企業(yè)都有選購在線銷售電銷機(jī)器人的需求，因此云客服平臺(tái)系統(tǒng)收費(fèi)也是一個(gè)關(guān)注度較高的問題：目前主流的在線銷售電銷機(jī)器人收費(fèi)模式有哪幾種，不同收費(fèi)版本之間的主要區(qū)別是什么？使用云客服平臺(tái)系統(tǒng)時(shí)需要承擔(dān)哪些費(fèi)用？

客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營工作中重要的一部分。通過銷售電銷機(jī)器人可以幫助企業(yè)使客服人員的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。其中的各類管理功能，可以輔助企業(yè)管理者更好的管理客服工作，流暢高效的完成各種售前或售后客服任務(wù)。市面上各款云客服產(chǎn)品的特點(diǎn)和打法有所不同，在云客服平臺(tái)收費(fèi)方面也有一些區(qū)別。企業(yè)在選購之前，除了解其主要功能和使用方式以外，弄清云客服平臺(tái)收費(fèi)模式和不同收費(fèi)版本之間的主要差別也是企業(yè)選擇銷售電銷機(jī)器人的關(guān)鍵。

銷售電銷機(jī)器人收費(fèi)模式

銷售電銷機(jī)器人中的功能除了和客服相關(guān)的直接功能以外，還有一些增值功能，多數(shù)的服務(wù)商是分開收費(fèi)的。所以在介紹在線云客服平臺(tái)收費(fèi)模式時(shí)，可以分為云客服平臺(tái)系統(tǒng)使用費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用兩方面來介紹。

（一）銷售電銷機(jī)器人使用費(fèi)用

銷售電銷機(jī)器人使用費(fèi)用是指：其銷售電銷機(jī)器人的核心功能的使用費(fèi)用，通常是指其與系統(tǒng)接入、客服溝通、客服管理等幾大功能。企業(yè)購買后可以正常使用銷售電銷機(jī)器人。

云客服平臺(tái)在使用費(fèi)用方面，市面上的廠商基本是按照每月的坐席費(fèi)收取的，一個(gè)坐席對(duì)應(yīng)一個(gè)客服人員。企業(yè)如果需要5個(gè)客服人員同時(shí)工作，那么就需要購買5個(gè)坐席。不同價(jià)格的坐席主要區(qū)別是在系統(tǒng)功能上，一般來說初級(jí)版本不能使用一些系統(tǒng)中的高級(jí)功能。具體版本差異可以查看各家服務(wù)商的版本介紹。

（二）增值服務(wù)

云客服平臺(tái)中增值服務(wù)通常是指一些銷售電銷機(jī)器人中非必須包含的功能，企業(yè)在使用銷售電銷機(jī)器人時(shí)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來選用，并且可以根據(jù)自身的使用量來繳費(fèi)。常見的增值服務(wù)有：智能客服機(jī)器人（用于自動(dòng)回復(fù)）、IVR錄制、短信服務(wù)、服務(wù)商標(biāo)識(shí)服務(wù)等等，各家服務(wù)商提供的服務(wù)不同，這里就不一一介紹了。

其他銷售電銷機(jī)器人多少錢

其他的銷售電銷機(jī)器人多少錢是指企業(yè)除了購買服務(wù)商的銷售電銷機(jī)器人服務(wù)以外，還可能需要支付的銷售電銷機(jī)器人費(fèi)用。使用不同的部署方式和通訊方式可能需要企業(yè)另外購買一些部署設(shè)備和通訊設(shè)備。

從部署方式方面來說：如果企業(yè)選用私有化的部署方式，就需要購買用于私有化部署的服務(wù)器等硬件設(shè)備費(fèi)用，這個(gè)銷售電銷機(jī)器人費(fèi)用是支付給硬件設(shè)備提供商的。

從客服通訊方式方面來說：使用在線客服需要客服人員使用電腦或手機(jī)來完成，對(duì)電腦和手機(jī)沒有特別的要求，所以通常不需要企業(yè)花費(fèi)額外的銷售電銷機(jī)器人費(fèi)用。使用電話客服，企業(yè)需自行購買話機(jī)、耳機(jī)等通訊設(shè)備，部分服務(wù)商提供通話設(shè)備的售賣服務(wù)。
外呼系統(tǒng)

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