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隨著經濟的日益發展和信息技術對傳統產業的改造，消費者的個性化需求的滿足成為了可能，在互聯網飛速發展的今天，企業將面臨更加嚴峻的形勢，如何在這場強敵環飼的角力中勝出，需要全方位的提升企業的競爭力，特別是企業的客戶關系管理能力。

云管理系統數據庫營銷提升企業客戶關系管理能力

作為企業經營戰略中非常重要的營銷體制也必須吸收西方先進的營銷理念和手段，革除傳統營銷模式的弊端，數據庫營銷是先進的營銷理念和現代信息技術的結晶，必然是企業未來的選擇。但企業首先要從客戶數據庫建設做起，革新觀念。下面就以慧營銷云管理系統為例來簡要說明。

數據庫營銷的實際應用

數據庫營銷，是在企業通過收集和積累消費者大量的信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息達到說服消費者去購買產品地目的。慧營銷云管理系統通過數據庫的建立和分析，各個部門都對顧客的資料有詳細全面的了解，可以給予顧客更加個性化的服務支持和營銷設計，使一對一的顧客關系管理成為可能。數據庫營銷是一個信息雙向交流的體系，它為每一位目標顧客提供了及時作出反饋的機會，并且這種反饋是可測定和度量的。

網絡時代的數據庫信息共享

在傳統的企業結構中，要真正和顧客建立起持續、友好的個性化聯系并不容易。被信息傳播的局限性影響。比如某個顧客的購買喜好只為單個銷售人員所知，到了其他推廣或售后服務人員那里就可能無法獲得最適意的選擇；一些基本顧客信息在不同部門的處理中需要不斷重復，甚至發生數據丟失。慧營銷云管理系統可以全方位記錄客戶的信息，另還可以設置權限，對那些可見，將信息共享，這樣就有助于信息的流通和保存。

顧客服務模式的應用

顧客服務模式的變化。忠誠、持久而穩定的顧客群成為企業最寶貴的資源，顧客資源是企業成功和更具有競爭力的最重要的因素。企業營銷的關鍵是爭取和留住顧客，滿足消費者個性化地需求，和顧客建立互相信任的穩定的雙向溝通的互動關系。傳統的只是單向被動的適應消費者的營銷方式已經落在時代變化的后面，慧營銷云管理系統各個部門將被高度整合起來，以顧客為中心工作，在客戶指出模塊，對客戶提交的問題進行一對一跟蹤，同時根據提問的內容定義好后分配給相關的技術人員解決，在第一時間內解決問題。
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