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呼叫中心線路選擇

相較于傳統呼叫中心配置復雜，部署周期長，需要采購大量的軟硬件設備，成本較高等缺點，云呼叫中心部署簡便、成本低廉、彈性擴容、穩定可靠、統一開放等七大優勢越來越受到企業管理者的認可，這也是云呼叫中心越來越受到企業青睞的原因。對比傳統呼叫中心，云呼叫中心到底有哪些優勢呢？

1、成本低廉，降低成本
使用互聯網新型云呼叫中心，企業不必購買安裝昂貴的專業設備和系統，企業只需輕松開通業務，只要有網，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統，所以還免去了系統維護和升級的費用，極大的降低了企業的成本。并且集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。

2、部署簡便，即開即用
相較傳統的呼叫中心，云呼叫中心的核心優勢在于分布部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助企業節約成本。部署快速，即開即用，不需復雜的硬件設置，也免去了系統布置的時間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時代，云呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

3、通話穩定，號碼豐富
通話質量和系統穩定性是云呼叫中心選型首要考慮因素，慧營銷的系統穩定性經數萬商家考驗。另外云呼叫中心不限制呼入呼出，支持顯示全國各地號碼。

4、靈活擴容，按需付費
利用互聯網新型云呼叫中心的虛擬性和彈性優勢，企業可以根據自身的業務需求和坐席人員的規模，靈活選擇所需的坐席數量，而且只需為開通的功能買單，免去了傳統呼叫中心標準化設置，無法按需購買導致很多功能浪費的劣勢。企業還可以根據業務發展，靈活調整坐席數量。

5、全渠道融合，降本增效
新型云呼叫中心主流廠商一般都能將企業各個聯絡渠道進行統一的集成管理。具體來說，慧營銷能提供開放API接口，幫助企業對接集成第三方CRM、ERP等系統，對通訊數據進行存儲和統計分析，以及對異地分支機構的一體化整合管理。

6、統一開放工作臺，數據安全性高
云呼叫中心來電自動識別和顯示客戶信息、訂單信息等業務數據，而且相關數據不會在云端流轉，也不在云呼叫中心上留存，既使用了云端的各種優勢，又保證了企業自身數據的安全性。相比傳統式客服中心/自建呼叫中心，云呼叫中心是最合適中小型企業或具有諸多呼叫中心坐席的大型企業的解決方法，云呼叫中心的應用能使公司成本低基本建設、應用客服中心，進而確保大量的資產去發展趨勢關鍵業務流程。
外呼系統

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