亚洲综合原千岁中文字幕_国产精品99久久久久久久vr_无码人妻aⅴ一区二区三区浪潮_成人h动漫精品一区二区三

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 上海呼叫中心云

上海呼叫中心云

熱門(mén)標(biāo)簽:做地圖標(biāo)注是什么 池州探意電話(huà)機(jī)器人 手繪世界地圖標(biāo)注山脈譜 開(kāi)平電子地圖標(biāo)注 云呼智能電話(huà)機(jī)器人軟件下載 銀川ai電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng) 地圖標(biāo)注器使用教程注冊(cè) 百度地圖標(biāo)注被認(rèn)領(lǐng)了怎么辦 馬鞍山市區(qū)地圖標(biāo)注
成功的銷(xiāo)售員把成交之后繼續(xù)與客戶(hù)維護(hù)視為銷(xiāo)售的關(guān)鍵。他們信奉的準(zhǔn)則就是:真正的銷(xiāo)售始于售后,銷(xiāo)售的最好機(jī)會(huì)是在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之后,往往最能夠打動(dòng)客戶(hù)的不是產(chǎn)品而是售后服務(wù),服務(wù)既能夠決定產(chǎn)品的價(jià)值,同時(shí)又能夠帶動(dòng)更好的潛在客戶(hù),因?yàn)殇N(xiāo)售我們與客戶(hù)認(rèn)識(shí),往往通過(guò)服務(wù)可以與客戶(hù)成為朋友,客戶(hù)的朋友又會(huì)成為我們的潛在客戶(hù),優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的銷(xiāo)售。要想與那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員競(jìng)爭(zhēng),就應(yīng)多關(guān)心你的客戶(hù),讓他感到到你這兒有賓至如歸的感覺(jué)。銷(xiāo)售人員要讓客戶(hù)的朋友也能夠記住你的名字,當(dāng)他們的朋友或者同事想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)他們會(huì)介紹他的同事或朋友與你聯(lián)系。能夠?qū)崿F(xiàn)這一切,方法只有一個(gè),就是你必須為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

一、售后維護(hù)的意義

我們常常聽(tīng)到客戶(hù)這樣抱怨:銷(xiāo)售人員在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之前殷勤體貼,有時(shí)甚至一天好幾個(gè)電話(huà),但是客戶(hù)一旦購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,就再也接不到銷(xiāo)售員一個(gè)電話(huà),真是太勢(shì)利了。成交前的刻意奉承,不如售后的周到服務(wù),這是銷(xiāo)售員培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)的不二法則。銷(xiāo)售人員要想得到穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),離不開(kāi)老客戶(hù)的長(zhǎng)久支持,要做到這些,銷(xiāo)售人員必須給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

你忘記客戶(hù),客戶(hù)也會(huì)忘記你,這是成功銷(xiāo)售員的格言,在成交之后,繼續(xù)不斷地關(guān)心客戶(hù),了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度,虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn),對(duì)產(chǎn)品使用或服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,采取積極的彌補(bǔ)措施,防止客戶(hù)的流失。只要銷(xiāo)售人員與客戶(hù)保持密切的關(guān)系,就可以戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信任,進(jìn)而創(chuàng)造新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

二、售后客戶(hù)維護(hù)的價(jià)值所在

由于我們的銷(xiāo)售的是一個(gè)持續(xù)消費(fèi)的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)后每年都需要維護(hù)服務(wù),如果我們的售后服務(wù)工作不能令客戶(hù)滿(mǎn)意,則客戶(hù)就不可能再接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果我們的售后維護(hù)工作做得好,與客戶(hù)建立了良好的溝通關(guān)系,即能保證客戶(hù)持續(xù)接受我們的產(chǎn)品,還可以引導(dǎo)客戶(hù)接受我們系列產(chǎn)品中的其他產(chǎn)品,尤其是針對(duì)對(duì)呼叫中心來(lái)說(shuō)更為重要。

往往呼叫中心針對(duì)的是一些企業(yè)客戶(hù),售后往往是銷(xiāo)售的開(kāi)始,呼叫中心不像一些其他銷(xiāo)售行業(yè),呼叫中心屬于一個(gè)續(xù)費(fèi)行業(yè),售后服務(wù)直接決定了銷(xiāo)售的價(jià)值,而企業(yè)客戶(hù)更關(guān)注的是售后服務(wù),用心做好呼叫企業(yè)的售后服務(wù),可想而知帶來(lái)的銷(xiāo)售利潤(rùn)可見(jiàn)多么可觀(guān),如果不重視這個(gè)企業(yè)客戶(hù),往往丟失的不只是這個(gè)一個(gè)客戶(hù),往往會(huì)失去在一個(gè)行業(yè)的信任度。因此,售后維護(hù)工作對(duì)于呼叫中心服務(wù)行業(yè)具有巨大的作用,對(duì)于呼叫中心,對(duì)于企業(yè)客戶(hù)我們?nèi)绾稳プ觯?br />
1.提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度

這是售后維護(hù)給企業(yè)帶來(lái)的最大價(jià)值。在今天這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈年代里,追求客戶(hù)忠誠(chéng)度成為商業(yè)中永不過(guò)時(shí)的哲理。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,可以說(shuō),依賴(lài)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打天下的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,今天的商業(yè)價(jià)值將以企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系來(lái)進(jìn)行衡量。要建立企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)越企業(yè)之間良好的關(guān)系,關(guān)鍵是要培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

提高客戶(hù)忠誠(chéng)度可以創(chuàng)造更多的利潤(rùn)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。美國(guó)商業(yè)研究報(bào)告指出:多次光顧的客戶(hù)比初次登門(mén)者,可為企業(yè)多帶來(lái)20%~35%的利潤(rùn),固定客戶(hù)數(shù)目每增長(zhǎng)5%,企業(yè)的利潤(rùn)則增加25%。客戶(hù)忠誠(chéng)度的提高,不僅可以使客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),而且可以產(chǎn)生口碑效應(yīng),吸引更多的消費(fèi)者惠顧,使企業(yè)的業(yè)績(jī)得以增長(zhǎng)。提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度還可以降低客戶(hù)的流失率,減少客戶(hù)的流失。據(jù)研究表明,公司減少5%的客戶(hù)流失率,所帶來(lái)的利潤(rùn)將增長(zhǎng)將超過(guò)25%。同一個(gè)行業(yè),有些企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是其他企業(yè)的2倍,取得這樣的業(yè)績(jī)主要得益于他們將客戶(hù)的流失率始終控制在5%以下,而同行業(yè)流失率的平均水平是30%。

提高客戶(hù)忠誠(chéng)度還可以增進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)間的友誼與交流,拉近營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)的心理距離,及時(shí)了解客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題,及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助,并把信息及時(shí)反饋給企業(yè),從而為客戶(hù)提供適時(shí)的服務(wù),更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

2.增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力

進(jìn)入二十一世紀(jì),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都有一個(gè)共識(shí):現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是對(duì)客戶(hù)的爭(zhēng)奪與占有,如果你能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先一步與客戶(hù)建立良好的雙向互動(dòng)關(guān)系,真正關(guān)懷客戶(hù),一旦客戶(hù)在你這里獲得了高度的滿(mǎn)足,他們就能放心地從你這里購(gòu)買(mǎi)商品而不會(huì)被任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,使你在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

因此,我們做好客戶(hù)的售后維護(hù)工作,就能夠使客戶(hù)持續(xù)地接受公司提供的服務(wù)和產(chǎn)品,從而給公司帶來(lái)源源不斷的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)。因此,售后維護(hù)工作已成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系越牢固,企業(yè)的地位也就越穩(wěn)固。

3.提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及增加利潤(rùn)

企業(yè)致力于售后的客戶(hù)維系,一方面可以留住老客戶(hù),使客戶(hù)重復(fù)惠顧,接受我們的產(chǎn)品和服務(wù),增加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)與購(gòu)買(mǎi)金額,從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)和業(yè)績(jī)。一個(gè)老客戶(hù)比一個(gè)新客戶(hù)可為企業(yè)多帶來(lái)的30%以上的利潤(rùn)。另一方面良好的客戶(hù)關(guān)系可以為企業(yè)贏(yíng)得良好的口碑宣傳。業(yè)績(jī)優(yōu)異的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),很大比例的新客戶(hù)是通過(guò)老客戶(hù)推薦贏(yíng)得的。

4.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

據(jù)美國(guó)管理學(xué)會(huì)調(diào)研,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的費(fèi)用是保持現(xiàn)有客戶(hù)的7倍。新客戶(hù)不僅開(kāi)發(fā)費(fèi)用高,而且成交機(jī)會(huì)也少得可憐。平均而言,將產(chǎn)品或服務(wù)向一位曾經(jīng)成交的舊有客戶(hù)推銷(xiāo)的成交機(jī)會(huì)卻有50%。因此企業(yè)必須采取措施盡最大努力維系客戶(hù),防止客戶(hù)流失。若是流失一名比較大的企業(yè)客戶(hù),企業(yè)要多花7~10倍的力氣去尋找一名替代客戶(hù),或找更多的普通客戶(hù)來(lái)彌補(bǔ)業(yè)績(jī)及利潤(rùn)的損失。如果一位企業(yè)客戶(hù)月平均消費(fèi)為3500元,而普通客戶(hù)平均消費(fèi)為275元。該公司每次只要損失1名這樣的客戶(hù),就要找到13名普通客戶(hù)才能彌補(bǔ)那3500元的業(yè)績(jī)。想想看,這需要耗費(fèi)多少成本啊。

5.提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的靈敏度

經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系的前提就是要了解客戶(hù),時(shí)刻關(guān)注著客戶(hù)的需求變化,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度,經(jīng)常征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),把客戶(hù)的一言一行、一舉一動(dòng)都及時(shí)反饋到企業(yè)客戶(hù)管理卡當(dāng)中,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息反饋越迅速及時(shí),就越能有效地解決客戶(hù)的問(wèn)題及抱怨等。更好地服務(wù)客戶(hù),最重要的是還能挖掘潛在的需求,開(kāi)發(fā)出企業(yè)客戶(hù)樂(lè)于接受的新產(chǎn)品或新的服務(wù)項(xiàng)目。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為主要板塊,能實(shí)現(xiàn)以下功能:

慧營(yíng)銷(xiāo),賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

標(biāo)簽:和田 巴彥淖爾 蕪湖 北京 嘉興 宜昌 成都 阿拉善盟

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《上海呼叫中心云》,本文關(guān)鍵詞  上海,呼叫中心,云,上海,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《上海呼叫中心云》相關(guān)的同類(lèi)信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于上海呼叫中心云的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    黄色福利片| 久久国产精品自线拍免费| 尤物视频网站在线观看| 999久久66久6只有精品| 国产成+人+综合+亚洲不卡| 黄视频网站在线免费观看| 99久久精品国产片| 国产视频一区二区三区四区| 午夜精品国产自在现线拍| 香蕉视频一级| 美女免费精品视频在线观看| 精品久久久久久影院免费| 日韩中文字幕一区二区不卡| 国产伦理精品| 黄视频网站免费| 欧美1区| 高清一级毛片一本到免费观看| 91麻豆精品国产自产在线观看一区| 黄色免费网站在线| 欧美一级视频免费| 日韩在线观看视频黄| 精品视频在线看| 二级特黄绝大片免费视频大片| 国产视频在线免费观看| 国产91视频网| 黄视频网站免费| 午夜在线影院| 日韩专区亚洲综合久久| 久久久成人网| 亚洲精品中文一区不卡| 人人干人人草| 天天做日日爱| 91麻豆tv| 日本免费乱理伦片在线观看2018| 成人影院久久久久久影院| 日韩中文字幕在线播放| 欧美夜夜骑 青草视频在线观看完整版 久久精品99无色码中文字幕 欧美日韩一区二区在线观看视频 欧美中文字幕在线视频 www.99精品 香蕉视频久久 | 日韩一级黄色| 国产精品自拍在线| 午夜激情视频在线播放| 欧美电影免费| 日日夜夜婷婷| 亚欧视频在线| 国产一区二区精品尤物| 韩国三级香港三级日本三级la| 国产视频久久久久| 麻豆系列 在线视频| 午夜在线影院| 一a一级片| 欧美1卡一卡二卡三新区| 国产欧美精品| 欧美激情一区二区三区中文字幕| 可以免费看污视频的网站| 国产高清视频免费观看| 日本特黄特色aaa大片免费| 国产伦久视频免费观看 视频| 久草免费在线色站| 亚洲女人国产香蕉久久精品| 日韩欧美一二三区| 好男人天堂网 久久精品国产这里是免费 国产精品成人一区二区 男人天堂网2021 男人的天堂在线观看 丁香六月综合激情 | 日韩专区在线播放| 免费国产在线视频| 国产精品自拍亚洲| 天堂网中文字幕| 国产精品自拍在线| 久久国产精品自由自在| 亚洲 欧美 91| 久久精品免视看国产明星| 91麻豆国产福利精品| 日本久久久久久久 97久久精品一区二区三区 狠狠色噜噜狠狠狠狠97 日日干综合 五月天婷婷在线观看高清 九色福利视频 | 九九九在线视频| 91麻豆爱豆果冻天美星空| 国产伦久视频免费观看视频| 麻豆网站在线看| 九九久久99| 毛片成人永久免费视频| 亚洲精品中文字幕久久久久久| 国产精品123| 欧美激情一区二区三区视频 | 欧美大片a一级毛片视频| a级精品九九九大片免费看| 精品视频在线观看视频免费视频| 国产视频一区二区在线播放| 国产麻豆精品| 国产麻豆精品免费密入口| 久久精品免视看国产成人2021| 一级女性全黄久久生活片| 精品久久久久久综合网| 亚洲精品中文一区不卡| 亚洲天堂免费观看| 亚洲女人国产香蕉久久精品 | 国产麻豆精品hdvideoss| 国产伦久视频免费观看 视频 | 夜夜操天天爽| 日韩一级精品视频在线观看| 国产不卡福利| 四虎影视库| 国产91精品一区| 一级毛片视频在线观看| 天天色成人| 深夜做爰性大片中文| 欧美a级片视频| 国产国语在线播放视频| 欧美18性精品| 久草免费在线色站| 欧美电影免费| 国产一区二区精品久久91| 韩国妈妈的朋友在线播放| 精品久久久久久中文字幕2017| 欧美激情中文字幕一区二区| 欧美1区| 亚州视频一区二区| 日韩中文字幕在线亚洲一区| 午夜激情视频在线观看| 一级毛片视频在线观看| 免费国产在线观看不卡| 日本久久久久久久 97久久精品一区二区三区 狠狠色噜噜狠狠狠狠97 日日干综合 五月天婷婷在线观看高清 九色福利视频 | 国产成人精品影视| 日韩在线观看免费| 青青青草视频在线观看| 欧美大片毛片aaa免费看| 四虎论坛| 精品久久久久久综合网| 国产视频一区二区在线观看| 一a一级片| 韩国三级香港三级日本三级la| 天天做日日爱| 国产一区二区精品| 国产亚洲免费观看| 国产福利免费观看| 国产原创视频在线| 日韩在线观看免费| 国产视频一区二区在线观看| 欧美国产日韩在线| 日本久久久久久久 97久久精品一区二区三区 狠狠色噜噜狠狠狠狠97 日日干综合 五月天婷婷在线观看高清 九色福利视频 | 四虎久久精品国产| 成人免费观看的视频黄页| 日韩一级精品视频在线观看| 国产亚洲免费观看| 成人免费观看视频| 日本伦理片网站| 欧美a级大片| 91麻豆精品国产自产在线观看一区| 国产一区国产二区国产三区| 天天色成人| 97视频免费在线| 欧美1区| 亚欧视频在线| 999久久久免费精品国产牛牛| 国产亚洲免费观看| 精品国产一区二区三区久久久狼| 精品国产三级a∨在线观看| 精品国产亚一区二区三区| 国产极品精频在线观看| 青草国产在线| 欧美夜夜骑 青草视频在线观看完整版 久久精品99无色码中文字幕 欧美日韩一区二区在线观看视频 欧美中文字幕在线视频 www.99精品 香蕉视频久久 | 一级女人毛片人一女人| 免费国产一级特黄aa大片在线| 日韩中文字幕在线播放| 九九九在线视频| 超级乱淫伦动漫| 亚洲 激情| 成人高清视频免费观看| 精品视频在线观看视频免费视频| 999久久久免费精品国产牛牛| 亚欧视频在线| 成人免费网站久久久| 日韩中文字幕在线播放| 国产精品自拍在线| 日韩字幕在线| 欧美激情在线精品video| 99久久精品国产片| 韩国三级香港三级日本三级la| 精品在线免费播放| 日日日夜夜操| 欧美日本二区| 日韩一级精品视频在线观看| 日本乱中文字幕系列| 欧美激情一区二区三区中文字幕| 免费毛片基地| 日韩一级黄色片| 你懂的日韩| 国产不卡在线播放| 久久国产一区二区| 你懂的福利视频| 亚洲天堂在线播放| 亚洲精品久久玖玖玖玖| 日韩在线观看视频免费| 日本久久久久久久 97久久精品一区二区三区 狠狠色噜噜狠狠狠狠97 日日干综合 五月天婷婷在线观看高清 九色福利视频 | 夜夜操天天爽| 国产综合91天堂亚洲国产| 成人影院一区二区三区| 久草免费在线色站| 久草免费在线观看| 国产不卡福利| 麻豆系列 在线视频| 在线观看导航| 91麻豆精品国产自产在线| 免费一级生活片| 精品视频在线观看一区二区|