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云外呼的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)是完整的一個(gè)系統(tǒng)。就是說，把云外呼的查詢、咨詢、業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤與監(jiān)督、主動(dòng)與被動(dòng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、績(jī)效管理、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、知識(shí)與最佳實(shí)踐分享、創(chuàng)新與建議、文化建設(shè)與宣傳等功能都集中在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，讓一線服務(wù)人員只需要打開一個(gè)窗口就可以完成所有的服務(wù)操作以及內(nèi)部管理與建設(shè)功能。我們以慧營(yíng)銷的云外呼系統(tǒng)展現(xiàn)這些功能。
1、業(yè)務(wù)查詢：客戶資料通過Excel導(dǎo)入后，可在頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行查詢，去重、去錯(cuò)提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況，保證銷售員不做無用功。

2、客戶跟蹤維護(hù)：云外呼系統(tǒng)內(nèi)以資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶。專屬客戶檔案，銷售過程全程記錄，包括客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，再也不會(huì)遺忘溝通細(xì)節(jié)。

3、員工計(jì)劃有效制定：正確的根據(jù)往年業(yè)績(jī)、公司現(xiàn)有資源配置和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化是保障全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵?；蹱I(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷售計(jì)劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時(shí)隨地穿透銷售進(jìn)度。

4、銷售團(tuán)隊(duì)透明管理：針對(duì)團(tuán)隊(duì)狼性差、成員年輕化、績(jī)效考核難等問題，慧營(yíng)銷通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式，打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

5、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：每一個(gè)擁有慧營(yíng)銷云外呼系統(tǒng)坐席的公司成員都可以自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例，輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)模式。各級(jí)成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足在復(fù)盤中加速成長(zhǎng)，同時(shí)可以回顧客戶信息為下一次溝通做好充足策略儲(chǔ)備。

6、銷售文化快樂至上
通過工作日志臨時(shí)共享、彈幕文化、打賞激勵(lì)等形式形成一支能夠打勝仗的銷售團(tuán)隊(duì)，不能忽視銷售文化對(duì)企業(yè)的影響力，慧營(yíng)銷以快樂為核心打造銷售文化。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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云外呼