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企業(yè)針對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要求是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展情況，產(chǎn)生不同的需求，許多企業(yè)經(jīng)過(guò)大量的工作，在企業(yè)信息化建設(shè)中獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，但仍然存在一些尚未滿足的需求。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)好嗎？例如，在許多企業(yè)中，銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)部門(mén)的信息化程度隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而越來(lái)越低。企業(yè)對(duì)日常銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化要求越來(lái)越高。

而能夠很好滿足企業(yè)的這些基礎(chǔ)需求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行部署，打造規(guī)范且高效的業(yè)務(wù)流程，集中資源到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，通過(guò)持續(xù)對(duì)顧客的需求進(jìn)行了解，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶之間發(fā)生的各種交互行為，不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，為各類(lèi)數(shù)據(jù)模型提供支撐，支持后期的分析和決策。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)好嗎？企蜂云CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能包括：客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷(xiāo)售管理、電話銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等。

（1）改善服務(wù)：通過(guò)使用，根據(jù)銷(xiāo)售和服務(wù)歷史，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。

（2）提高效率：通過(guò)使用，為客戶與企業(yè)溝通創(chuàng)建統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讓客戶與企業(yè)只通過(guò)一點(diǎn)接觸，就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大幅提升辦事效率。

（3）降低成本：通過(guò)使用，提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的效率和準(zhǔn)確率，服務(wù)質(zhì)量的提升，減少服務(wù)的時(shí)間和工作量，降低企業(yè)的運(yùn)作成本。

（4）擴(kuò)大銷(xiāo)售：通過(guò)使用，銷(xiāo)售的成功率、客戶滿意度不斷提升，以此銷(xiāo)售的擴(kuò)大成為必然趨勢(shì)。

企蜂云營(yíng)銷(xiāo)推廣功能實(shí)現(xiàn)多渠道工具引流：

1、百川引流

面向銷(xiāo)售的日常工作，基于微信生態(tài)提供從資料分發(fā)、公眾號(hào)吸粉、用戶收集、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化直至售后服務(wù)的一系列營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具（包括慧云名片、表單營(yíng)銷(xiāo)、熱點(diǎn)推廣、場(chǎng)景秀、海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)，其中場(chǎng)景秀會(huì)另外收費(fèi)）。

2、海報(bào)裂變

活動(dòng)推廣多形式多手段對(duì)品牌做推廣和宣傳；站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和廣告數(shù)據(jù)對(duì)接無(wú)縫對(duì)接市場(chǎng)人員，形成數(shù)據(jù)互動(dòng)，無(wú)縫流轉(zhuǎn)；廣告投放通過(guò)慧營(yíng)銷(xiāo)云投放系統(tǒng)直接觸達(dá)海量用戶。

3、DM投放
面向企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作，提供基于短信、郵件工具對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、通知提醒、關(guān)愛(ài)服務(wù)的群發(fā)工具（包括融E信、雷達(dá)短信、推廣短信）。

標(biāo)簽：通化楊凌黔西大慶晉城昭通濱州株洲

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