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銷售CRM管理系統(tǒng)

在這個互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，客戶有能力自己獲取足夠多的信息，從而不再需要銷售人員了嗎？銷售如果不改變，就要走向滅亡了嗎？我們需要去改變銷售。而要想改變銷售，首先得改變銷售流程的設(shè)置，很多公司都會犯的一個錯誤是：圍繞銷售人員設(shè)置銷售流程。應(yīng)該建立一套銷售CRM管理系統(tǒng)。

比如說，常見的銷售流程是：銷售線索；審查潛在客戶資格，確認(rèn)目標(biāo)客戶；向潛在客戶銷售產(chǎn)品；達(dá)成訂單。當(dāng)銷售開始執(zhí)行這套自我服務(wù)的銷售流程時，銷售人員便只會照章辦事，而不去認(rèn)真聆聽客戶的聲音和需求，也就從無從更好地服務(wù)他們了。如此一來，銷售者和客戶就會感到彼此錯位不協(xié)調(diào)。這套銷售流程為客戶提供的價值是非常低的，客戶是不想被獲取線索、被資格審查、被產(chǎn)品或達(dá)成訂單的。如果銷售人員無法為客戶提供除客戶自己就能找到的信息之外的其它有價值的信息，那么客戶便沒有任何與銷售人員互動的理由了。

CRM強大功能幫助企業(yè)走出營銷困境

一、市場營銷活動規(guī)劃與管理

企業(yè)開展市場營銷活動，無論是線上還是線下，都會涉及到規(guī)劃、預(yù)算、執(zhí)行等方面，另外，也需要將信息與各個協(xié)作部門同步，才能保持高效，并在最大程度讓營銷效果達(dá)到最佳。企業(yè)市場團隊可在慧營銷 CRM內(nèi)直接對活動進行規(guī)劃，設(shè)置預(yù)算，并通過協(xié)作將信息與各個部門同步，分配任務(wù)，在活動結(jié)束后，也可以通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)生成圖表來查看營銷效果。

二、微信營銷

微信營銷一鍵就可交互，關(guān)聯(lián)我們的原有客戶，線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手；多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容；全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底；微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫管理中，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化；微信聊天—語音聊天，文字聊天盡收眼底，并可聽取微信電話錄音，管理層多重掌握客戶的真實情況，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

三、網(wǎng)站表單獲取線索

通過網(wǎng)絡(luò)表單工具搜集信息，簡單粗暴又具有明顯的效果。然而，設(shè)置一個表單需要涉及到的代碼就夠讓人頭疼了。慧營銷表單工具可以解決這個問題，無需代碼，只需簡單的進行拖拽即可做出一份漂亮的表單，還可以設(shè)置某些字段為必填，用隱藏字段自動填充附加信息等等。添加驗證碼可過濾掉垃圾信息。

四、線索管理

前期通過種種方式進行鋪墊，線索也搜集到不少，每一條線索都有轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的可能，管理好這些線索才能不讓之前的工作白白浪費。慧營銷 CRM提供了多種線索生成方式，無論是手動填寫表單、導(dǎo)入表格，或者是網(wǎng)站表單自動生成、第三方接口導(dǎo)入等，隨后CRM可將這些線索進行分配，讓銷售團隊跟進，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

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